一、介紹

聯系人分為內部和外部聯系人

內部：

是針對公司內部員工的管理，即通訊錄。 可以通過API對接、導入等方式將內部員工沉淀到通訊錄中，通訊錄中的成員可以參與組織內的業務協作--發放問卷，將問卷多次投放至通訊錄中的成員。

外部：

是針對問卷填寫者（即樣本庫）的管理，可以通過導入、將已有答卷中的填寫者同步、從公眾號同步等方式將填寫者沉淀到外部聯系人中，然后針對外部聯系人多次投放問卷

二、通訊錄適用場景

1、適用于一些企業、學校對內部人員多次投放問卷

通過API對接方式，將內部員工同步到通訊錄中，指定部分員工為管理員即發放權限，管理員可以創建問卷（例如活動報名問卷等）并通過企業內部消息/短信/郵件等方式發放給指定成員，回收答卷后，可以繼續通過問卷同步標簽方式完善員工的標簽，后續管理員也可以按標簽發放問卷

2、適用于對內部人員自動投放問卷

例如：員工入職后，定期給員工發送考核問卷等，可以通過“員工旅程”設置在入職一定時間后自動給員工發放指定問卷

三、外部聯系人適用場景

1、適合問卷需要針對已有的填寫者二次投放，甚至要進行多次追蹤投放

可以通過“從問卷中同步”方式將答卷（已有的填寫者）同步沉淀到外部聯系人中，也可根據填寫者答卷內容給填寫者打上對應的標簽，后續可按標簽多次給外部聯系人發放問卷

2、或者已有一批目標用戶的聯系方式，需要點對點投放問卷等場景

可以通過“批量導入”直接導入聯系人，或者已有公眾號粉絲，將粉絲同步至聯系人中，后續通過公眾號方式給粉絲發送問卷，回收的問卷可繼續通過“從問卷中同步”方式完善外部聯系人的標簽

3、自動跟進聯系人（自動給聯系人發送問卷）

可以通過“聯系人旅程”設置在不同時間段定時給聯系人發送問卷