需求：

某物業公司需要對服務的業主做滿意度調查，通過加強與業主的溝通、了解并不斷滿足業主需求。

如果在每一次滿意度調查時都需要添加業主的聯系方式，然后發送問卷，這種重復操作便會大大影響工作效率。

解決方案：

使用外部聯系人功能，將業主沉淀到聯系人中統一管理，后續可以多次投放問卷（不需要每次投放時額外添加聯系方式，只需按需選擇要投放的業主即可）

業務流程：

1、將業主沉淀到聯系人中：通過「批量導入」形式

2、創建滿意度問卷，通過「外部聯系人發送」形式投放

可根據需求，選擇不同發送渠道 可根據需求，按不同條件篩選發給不同業主 3、發送后，設置答卷完善聯系標簽，將業主的滿意度同步到聯系人標簽中，后續可對不同滿意度的人針對性發送問卷

4、后續可對不同滿意度的人針對性發送問卷