一、介紹

通過短信、郵件、公眾號等方式給外部聯系人發送問卷

二、操作

1、賬號的可發送范圍

企業外部聯系人（只有管理員有權限給聯系人發送問卷，所以發送前需要設置管理員及發送范圍）

（1）管理員設置入口在 通訊錄》管理員，設置可發送范圍（外部聯系人） （2）可設置的范圍包含：跟進的外部聯系人、全部聯系人、按標簽選擇

跟進的外部聯系人：指的是外部聯系人中“跟進人”為當前管理員的聯系人

全部外部聯系人；指的是外部聯系人列表中的所有聯系人

按標簽選擇：指設置后，發送范圍只能是打上相關標簽的聯系人

個人外部聯系人（主賬戶、子賬戶都有發送權限，主賬戶默認是全部聯系人權限，子賬戶需要設置可發送范圍

（1）入口在 多用戶管理，設置可發送范圍（外部聯系人）

設置的范圍同上“管理員”

2、設置發送渠道

在“消息發送”內勾選可以發送的渠道，設為默認在發送時就會默認選中該渠道；

3、發送問卷

（1）入口在 發送問卷》外部聯系人發放，點擊“新建任務”創建具體的發送任務 （2）第一步：編輯發送任務，選擇發送渠道：短信/郵件/公眾號

公眾號發送注意：

目前發送默認是圖文消息，每人每月限制最多收到4次，且默認每天最多發一次，當天發送過的人再次發送會排除掉，若需要再次發送，可以通過篩選條件“最近發送時間”重新選擇已發送過的人。

（3）第二步：選擇發送范圍，可以選擇全部或按條件篩選聯系人

全部：指的是當前管理員可發送范圍內的全部聯系人

按條件篩選：可以按標簽等其他篩選條件發給指定的人

指定手機號/郵箱/openid：可以指定一批人發放

（4）第三步；保存當前發送任務，點擊“發送”發送當前任務 （5）發送成功后，點擊“發送記錄“查看當前任務發送的消息記錄詳情

4、查看作答進度

入口在“外部聯系人發放”最上方 （1）已參與：指所有發放任務中已作答的聯系人 （2）未參與；指所有發放任務中未作答的聯系人