一、介紹

聯系人旅程，即按時間軸對聯系人進行一系列觸達操作，支持設置不同時間節點觸發，自動跟進外部聯系人（發送問卷）

二、概念介紹

階段：即每次觸發的時間點為一個階段

觸發條件：即階段中具體的觸發條件（時間點）

觸達方式：即階段中觸達用戶（發送消息）的具體方式

二、操作

入口：從外部聯系人右上角“聯系人旅程”進入

1、創建旅程

（1）點擊“創建旅程‘，添加旅程

（2）輸入旅程名稱，選擇旅程依據的時間類型（可選擇聯系人中所有日期類型）；

例如：創建的旅程場景是成為聯系人后，每30天推送調研問卷（共推送6次），此時該旅程依據的時間就是“創建日期”，選擇后，階段會按設置在創建時間后每30天定時觸發推送問卷

2、創建階段

（1）創建旅程后，在旅程內根據時間軸創建階段；示例中需要推送6次（每30天推送），即需要創建6個觸發階段；旅程中首次創建階段時，點擊“配置”，添加階段名稱

3、設置觸發條件

點擊觸發條件中的‘修改“，選擇該階段的觸發時間，可選擇X天后/前的X點，示例：第一個階段需要在創建時間30天后觸發

注意：

1、日期類型在階段中不可修改，如若修改需要去“旅程”修改

2、目前暫不支持按條件選擇聯系人進入不同旅程，默認是該賬戶下管理的可發送范圍的所有聯系人進入旅程

4、設置觸達方式

點擊觸達方式中的‘修改“，選擇觸達方式：短信/郵件，發送問卷點擊“插入問卷鏈接”選擇相要發送的問卷即可

根據示例中每30天推送調研問卷，推送6次，則需要創建6個階段，每個階段的觸發時間后推30天即可

5、開啟旅程

配置階段完成后，點擊“開啟”即可，只有開啟的旅程才會執行

6、旅程進度

點擊“旅程進度”，可以查看旅程中每個階段觸發的聯系人、發送的消息記錄