存在的問題

出于隱私合規的考慮，企業微信第三方服務商無法獲取通訊錄成員的賬號ID，只能獲取到一個加密賬戶ID。通訊錄成員的部門、姓名也只能在需要的時候，通過加密ID轉碼獲取。 因此，企業微信問卷星應用創建的問卷，在收集數據時無法獲取到作答者的真實賬號ID，造成問卷答卷數據和通訊成員無法準確地一一匹配。同時轉碼后的部門和姓名，在做數據篩選等處理時，也較為麻煩。

解決原理

用戶可以將包含真實賬號ID、部門、姓名的信息上傳到問卷星系統中，問卷星通過API可以將「已同步到系統中的加密ID」和「上傳的真實賬號ID」進行匹配，匹配成功后可以將真實賬號ID、部門、姓名，完善到現有的通訊錄中。

在創建問卷時，可以添加真實賬號ID、部門和姓名的字段到問卷中，這樣就可以將這些信息記錄到問卷數據中。

使用步驟

1、在企業微信后臺下載通訊錄文檔（需企業微信管理員操作）； 

2、在問卷星上傳通訊錄信息：在「我的問卷」》「通訊錄」頁面，點擊「完善通訊錄」，進行上傳。

上傳成功后只解析文件中：賬號、姓名、部門、性別、手機、郵箱 這幾列信息呈現在文本框中，其中賬號、姓名、部門是必填的

用戶可以根據解析文件中的信息確認要完善的信息，也可以手動調整，確認后點擊“確定”完善信息即可

3、兩邊信息不匹配的問題；

如果問卷星應用的可見范圍不是全員，而上傳的通訊錄文檔又是全員，多出的成員成員會匹配失敗。請盡量保持問卷星可見范圍的成員和上傳通訊錄文檔內的成員及數量一致。

4、更新的問題：

如果通訊錄有變更，可以全部更新一次，也可以僅更新變更的成員。

5、在問卷中添加賬號ID、部門和姓名；

需要注意的是：通過上傳文檔完善的通訊錄信息，不好自動添加到問卷及數據中，而是需要手動添加，添加方法如下截圖：

手動添加的賬號ID、部門、姓名題目，在作答時，是默認隱藏的、作答者是看不到這些題目的。