兩種消息“回復方式”的差別

微信訂閱消息：需要作答者在提交后答卷進行訂閱，且訂閱時會有“問卷星”公眾號logo漏出，但無需關注任何公眾號；

自有服務號模板消息：必須關注配置的公眾號，才能進入作答問卷，提交時無需任何訂閱；

對比來說，“自有服務號模板消息”有以下幾點好處：

1、必須關注配置的服務號才能作答，有利于品牌的露出，有利于增加一些公眾號的關注量；

2、無需手動訂閱，所有作答者均可以進入到流程審批系統中，不會因為有人未訂閱而不能進行后續的環節；

使用前準備

由于需要和用戶自有服務號進行打通，所以需要做以下準備工作：

1、需要有一個經過認證的服務號，訂閱號是不可以的；

2、此服務號需開通“模板消息”的功能，如未開通，可點擊公眾后臺左側“+新的功能”菜單進行開通；

在問卷星中的配置流程

1、“自有服務號模板消息”的回復方式

在流程審批》系統設置》回復方式中選擇“自有服務號模板消息”；

2、下拉選擇綁定的服務號

（1）如果還沒有綁定，需要跳轉至“微信服務號綁定”頁面，掃碼綁定；

（2）綁定時必須勾選“群發與通知權限”，否則將不能發送回復消息；

（3）如果您之前已經綁定過服務號，需要刪除重新進行綁定，以獲取“群發與通知權限”的權限；

3、添加模板并配置關鍵詞

（1）完成綁定后，就可以選擇公眾號，并點擊“修改配置”；

（2）模板消息獲取自您的微信公眾號后臺配置，請在您在微信公眾號后臺添加合適的模板。點擊了解“模板消息”。

（3）選定一個模板消息后，在下方的“關鍵詞配置”中設置對應的字段。如圖所示，“預約成功通知”的關鍵詞就可以選擇“流程顯示字段5”，此字段是姓名題。

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