廣東科尼盛電子科技有限公司\n客戶滿意度調(diào)查問卷

尊敬的客戶：

感謝您參與本次問卷調(diào)查！為了持續(xù)提升產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)，我們誠(chéng)摯邀請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際使用體驗(yàn)，對(duì)電容器的性能、服務(wù)等提出寶貴意見。本問卷匿名填寫，數(shù)據(jù)僅用于內(nèi)部?jī)?yōu)化，請(qǐng)放心作答。

品質(zhì)方面

1. 產(chǎn)品的特性

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2. 產(chǎn)品的一致性

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3. 產(chǎn)品的工藝性

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4. 產(chǎn)品的包裝

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交期與數(shù)量

5. 產(chǎn)品的交貨期遵守

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6. 對(duì)顧客要求納期的變更的對(duì)應(yīng)

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7. 對(duì)顧客要求送樣的時(shí)效對(duì)應(yīng)

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8. 數(shù)量準(zhǔn)確

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服務(wù)

9. 送貨時(shí)的添附資料是否符合客戶要求

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10. 送貨人員的服務(wù)態(tài)度

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11. 業(yè)務(wù)人員接聽電話的態(tài)度

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12. 業(yè)務(wù)人員接聽電話與轉(zhuǎn)告

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13. 銷售人員的服務(wù)態(tài)度

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14. 銷售人員對(duì)客戶訪問的頻率

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15. 發(fā)送納期問題時(shí)找到負(fù)責(zé)人的便利性

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16. 發(fā)送質(zhì)量問題時(shí)找到負(fù)責(zé)人的便利性

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17. 發(fā)生質(zhì)量問題時(shí)處理的時(shí)效性

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18. 質(zhì)量問題處理內(nèi)容提交客戶的時(shí)效

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19. 質(zhì)量問題處理內(nèi)容的滿意度

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20. 處理質(zhì)量問題人員的對(duì)應(yīng)狀況

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21. 發(fā)生質(zhì)量問題產(chǎn)品的處理情況

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22. 對(duì)顧客納期外要求的執(zhí)行情況

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23. 技術(shù)支持力度

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24. 希望我司未來(lái)增加哪些產(chǎn)品與服務(wù)

更高耐壓/容量產(chǎn)品更短交期產(chǎn)品定制其他

評(píng)價(jià)

25. 與同類產(chǎn)品的供應(yīng)商中貴公司的綜合評(píng)價(jià)

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26. 與不同產(chǎn)品的供應(yīng)商中貴公司的綜合評(píng)價(jià)

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27. 其他建議或意見

如需進(jìn)一步溝通，請(qǐng)致電業(yè)務(wù)部常經(jīng)理：18665151817

客戶體驗(yàn)管理復(fù)制此問卷

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