桂林陽(yáng)天2025年上半年 EHU產(chǎn)品客戶滿意度調(diào)查

尊敬的客戶:

您好~本次受訪部門有采履、品質(zhì)、研發(fā)及駐廠代表，以下注意事項(xiàng)還請(qǐng)您抽出寶貴時(shí)間閱讀:

1、滿意度調(diào)查內(nèi)容共23項(xiàng)，因受訪部門不一致而未涉及的評(píng)價(jià)項(xiàng)次可選擇“不涉及"項(xiàng)。

2、煩請(qǐng)您在收到問卷調(diào)查后10天內(nèi)完成調(diào)查，感謝您的支持!

1. 請(qǐng)問您認(rèn)為我司與同行業(yè)其他廠家相比，本公司產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)勢(shì)是否認(rèn)同？

很認(rèn)同認(rèn)同一般不認(rèn)同很不認(rèn)同不涉及

2. 請(qǐng)問您對(duì)我們提供產(chǎn)品在生產(chǎn)中使用狀況是否滿意？

很滿意滿意一般不滿意很不滿意不涉及

3. 請(qǐng)您評(píng)價(jià)我司對(duì)客戶造成的中斷干擾，包括市場(chǎng)退貨的滿意度

很滿意滿意一般不滿意很不滿意不涉及

4. 請(qǐng)問您對(duì)我司配套執(zhí)行能力是否滿意？

很滿意滿意一般不滿意很不滿意不涉及

5. 請(qǐng)問您對(duì)我司業(yè)務(wù)人員專業(yè)知識(shí)、責(zé)任心、問題解決能力等整體服務(wù)能力是否滿意？

很滿意滿意一般不滿意很不滿意不涉及

6. 請(qǐng)您對(duì)我司產(chǎn)品交付表現(xiàn)(包括超額運(yùn)費(fèi))及符合合同要求進(jìn)行評(píng)價(jià)

很滿意滿意一般不滿意很不滿意不涉及

7. 請(qǐng)問您對(duì)我司交付準(zhǔn)時(shí)性及緊急供貨反應(yīng)能力是否滿意？

很滿意滿意一般不滿意很不滿意不涉及

8. 請(qǐng)問您是否愿意繼續(xù)訂購(gòu)本公司產(chǎn)品或向行內(nèi)的服務(wù)其他顧客推薦本公司的產(chǎn)品？

很滿意滿意一般不滿意很不滿意不涉及

9. 請(qǐng)問您對(duì)我司產(chǎn)品性能、技術(shù)水平、工藝設(shè)計(jì)、HSF的遵守是否滿意？

很滿意滿意一般不滿意很不滿意不涉及

10. 請(qǐng)問您對(duì)我司工程人員的專業(yè)水平/技能、配合度及服務(wù)態(tài)度是否滿意？

很滿意滿意一般不滿意很不滿意不涉及

11. 請(qǐng)問您對(duì)NPI/TPI過程節(jié)點(diǎn)控制及準(zhǔn)時(shí)關(guān)閉率是否滿意？

很滿意滿意一般不滿意很不滿意不涉及

12. 請(qǐng)問您對(duì)工程技術(shù)跟蹤問題、遺留問題準(zhǔn)時(shí)關(guān)閉率是否滿意？

很滿意滿意一般不滿意很不滿意不涉及

13. 請(qǐng)問您對(duì)已交付產(chǎn)品的質(zhì)量績(jī)效及質(zhì)量表現(xiàn)是否滿意？

很滿意滿意一般不滿意很不滿意不涉及

14. 請(qǐng)問您對(duì)我司生產(chǎn)過程質(zhì)量控制能力是否滿意？

很滿意滿意一般不滿意很不滿意不涉及

15. 請(qǐng)問您對(duì)我司處理客戶抱怨的及時(shí)率、有效性是否滿意？

很滿意滿意一般不滿意很不滿意不涉及

16. 請(qǐng)問您對(duì)我司處理客戶事項(xiàng)的及時(shí)跟進(jìn)、處理及回溯是否滿意？

很滿意滿意一般不滿意很不滿意不涉及

17. 請(qǐng)問您對(duì)我司產(chǎn)品防護(hù)及外觀質(zhì)量是否滿意？

很滿意滿意一般不滿意很不滿意不涉及

18. 請(qǐng)問您對(duì)我司售后服務(wù)的緊急響應(yīng)能力、配合度及服務(wù)態(tài)度是否滿意？

很滿意滿意一般不滿意很不滿意不涉及

19. 請(qǐng)問您對(duì)我司CQE及售服人員的專業(yè)技能及專業(yè)知識(shí)是否滿意？

很滿意滿意一般不滿意很不滿意不涉及

20. 請(qǐng)問我司與同類產(chǎn)品相比，您對(duì)本公司產(chǎn)品質(zhì)量的是否認(rèn)可？

很認(rèn)可認(rèn)可一般不認(rèn)可很不認(rèn)可不涉及

21. 您認(rèn)為我司在服務(wù)方面哪些有待提升的地方？

22. 您認(rèn)為我司產(chǎn)品需待改進(jìn)和完善的方面有哪些？

23. 您對(duì)我司最不滿意的是什么？有什么更好的建議？

24. 受訪部門

采履品質(zhì)研發(fā)駐廠代表

25. 您的姓名：

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