2025年7月部門應會應會考試（交付經理）

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一、辦公大樓班次人員:工作日執行（）考勤打卡，分別為（）上下班卡兩個時間段，兩次打卡均使用人臉識別考勤機完成打卡操作;如員工在下午14:30前離開辦公大樓外勤工作的，則需在（）時間段增加一次手機外勤打卡:如下午出外勤無法返回五象大樓的，則需在 18:00 后使用手機外勤進行下班打卡。

A: 2次； 8：00前和18：00后； 13：00-14：30B: 2次； 8：30前和18：00后； 13：00-14：30C: 2次； 8：30前和18：00后； 12：00-14：30

二、外勤打卡：使用手機考勤中的“外勤打卡”功能進行打卡，使用外勤打卡時，需附上外勤現場工作照片，具體內容包含1、（）、2、備注填寫（）并提前在部門群報備，否則視為無效打卡

A: 1、人臉入鏡+背景為工作場景（非大白墻或汽車內）； 2、備注填寫外勤事由并提前在部門群報備，否則視為無效打卡。B: 1、人臉入鏡的照片 2、外勤事由C: 1、工作場景照片 2、備注填寫外勤事由并提前在部門群報備，否則視為無效打卡

三、辦公流程執行：“誰發起誰負責”的原則，考核內容：

A、按流程責任部門要求，正確填寫流程標題、正文及附件，語句書寫通暢，無差錯；B、復雜請示內容要與流程審核人做好事前充分溝通，明確流程審核通過的條件并按要求提供；C、因包括但不限于以上差錯的原因導致流程被審核人有理由退回的，處罰發起人50元/起；D、以上三項都對

四、流程系統開通催辦設置，在規定處理時限前2個小時發送提醒短信，超時納入考核。具體如下：

A、審批環節:原則上一級流程每個審批處理環節在工作日4個小時內，二級流程每個審批處理環節在1個工作日(即7 個小時)。該環節包含流程申請人所在部門領導審批。B、退回修改環節:原則上申請人在1個工作日(即7個小時)內完成修改后再次發起流轉，C、辦理環節:原則上辦理環節在2個工作日( 14個小時 )。D、辦結環節:申請事項審批完成后申請人在3個工作日內辦結流程，做好閉環管理，縮短流程處理用時，避免個人待辦滯留時長超長。E: 以上都對

合同審簽部門原則上應當在合同審簽流程到達部門（）個工作日，即（）個工作小時）內完成部門內全部人員會簽和審批。

A、3個工作日即21個工作小時B、1個工作日即7個工作小時C、2個工作日即14個工作小時

六、工作日周一至周四，員工著裝應展現職業化。員工盡量穿著：

A、周一著白襯衣，深色褲裝或裙子，平常著襯衣、西服、夾克、套裙等各季職業裝，不穿無領恤、運運衣褲及鞋；B、襯衣以長、短袖白色或淺色為宜，西服、夾克、皮鞋以深色為宜，不穿著花俏服裝;C、工作日周五，著裝可適當商務休閑，穿著有領、有袖的商務休閑上衣及深或淺色長褲、商務裙裝；D、出席公司重要會議、重大活動、接待來賓或外出拜訪客戶時，應根據會議、活動特點或要求著裝，男士著白色短袖襯衣及深色西褲，穿深色皮鞋;女士著白色短袖襯衣及深色西褲/西裙，穿深色皮鞋。冬季:男士、女士著深色西服套裝、大衣外套，穿深色皮鞋;女士著西裙時應穿淺色絲襪。

七、上班著裝要求：

A、上班時間不得穿著過度清涼、無袖或無領及過于耀眼服裝，除機房人員外，不允許穿拖鞋上班；B、上裝要完全遮蓋肩部，裙裝不得短于膝蓋以上10cm 處:C、禁止穿低/抹胸、吊帶、背心、短褲、超短裙、透明、露背、破洞、超緊身服裝、運動服、或其他奇裝異服。D、以上都對

八、渠道引入的前期準備有那些：

A、準入材料收集：包括渠道營業執照、法人身份證、押金、企業資質、等保證書、各類承諾書等；B、社會網絡渠道審批表填寫，填寫完畢后找部門領導簽字審核。C、業務培訓D、除了C以外都是；

九、渠道引入的合同流程中，流程需要經過哪些部門（）；本部門的流轉時限是多少時間（）；多少天內要歸檔（）。

A、本部門、市場部、財務部、分管副總；7個工作小時；30天。B、本部門、市場部、財務部、辦公室、分管副總；7個工作小時；7個工作日。C、本部門、市場部、財務部、分管副總；2個工作日；7個工作日。D、本部門、市場部、財務部、辦公室、分管副總；2個工作日；7個工作日。

十、交付經理部門KPI考核指標：

A、移網：50戶/日B、寬帶：1.5戶/日C、有銷工號：15個/周D、以上都是

十一、交付經理日常必做工作：

A、9點30分核查人員打卡上工;11點抽查外呼情況，未外呼訂單調度B、15點結合訂單信息核查交付配送軌跡，對未有及時配送訂單調度; 17點對今日交付情況做閉環，今日未交付訂單抽查C、每天分3次在群內推送應急聯系人;18點做高價值用戶寬帶辦理情況核查D、機動處理相關事情客服投訴訂單，黑名單，查詢信息、稽核，訂單區域臨時轉派

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