MY前排業務知識考試

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A1A6BA6C

1、以下關于花唄的描述正確的是（）

A、可以提現使用B、可以轉賬給朋友C、可以提前消費D、可以在任意平臺消費

2、以下關于借唄的描述正確的是（）

A、先消費，后還款B、按時還款沒有利息產生C、免擔保，免保證金D、不可借現金

3、以下屬于A1案件的是？（）

A、逾期6個月以內的消費類貸款案件B、逾期6個月以上的消費類貸款案件C、逾期6個月以內的經營類貸款案件D、逾期6個月以上的經營類貸款案件

4、客戶對利罰息有疑問，認為利息過高，如何應對（）

A、告知客戶自行打開APP查看B、幫客戶計算利息C、不理會客戶問題D、回答我也不知道

5、催記內容實事求是，文字內容要（），不可將（）判斷作為事實來記錄

A、主觀；主觀B、客觀；客觀C、主觀；客觀D、客觀；主觀

6、致電客戶三方號碼時，對方表示貸款是自己使用，以后可以聯系他協商，應使用什么代碼?（）

A、他人轉告B、致電與實際使用人溝通C、致電與債務人溝通D、致電與經營參與人溝通

【多選】7、以下哪些產品屬于螞蟻金服？（）

A、網商銀行B、淘寶、天貓C、芝麻信用D、菜鳥

【多選】8、淘寶店鋪貸款逾期，還款支付寶又因為異常操作被凍結不能充值，現在要怎么還款?（）

A、收取客戶微信轉賬后替客戶還款B、讓客戶打客服申請暫時解凍還款C、幫客戶想辦法去投訴要求解凍D、線下對公轉賬還款

【多選】9、客戶表示自己支付寶里面有錢，是你們不扣款，可能是什么原因（）

A、逾期了就不能自動扣款了B、支付寶余額限額C、支付寶安全限額不能足額扣D、支付寶被凍結

【多選】10、螞蟻消費類貸款有哪些（）

A 、網商貸B、借唄C、花唄D、備用金E、淘寶、天貓信用貸款

【多選】11、客戶同意對公轉賬還款后，我們要告知客戶（）

A、告知客戶還款后提供還款憑證即可，無需提供打款賬號和戶名B、告知客戶還款時間以到賬時間為準，期間所產生罰息需其自行承擔C、收到客戶發來的還款憑證后，第一時間幫客戶把憑證提交給專人上傳D、需準確提供線下還款賬戶給客戶

12、使用花唄只要不逾期，就不會上征信。（）

對錯

13、消費類貸款和經營類貸款最大的區別是資金用途不一樣，所以面對的客戶性質也不一樣。（）

對錯

14、花唄借唄的額度是根據個人消費能力、消費習慣、芝麻信用分來授信的。（）

對錯

15、花唄借唄的授信額度只要客戶資質好，沒有上限。（）

對錯

16、還款后征信可實時恢復良好。（）

對錯

17、花唄借唄客服電話：。

18、花唄有效還款：（）（）

19、經營類貸款：( ) ；消費類貸款：( ) 。

20、花唄逾期后的日利率：( ) 。借唄的日利率：( ) 。借唄逾期后的罰息：( ) 。

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