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衛生材料、高值耗材管理系統客戶滿意度調查

調研目的: 為了更全面的了解客戶對公司所提供產品的功能和服務情況,公司通過回訪形式收集客戶對服務和產品的使用訴求,以期提升客戶滿意度。 您按自己的實際情況填寫即可。感謝您對回訪的支持,謝謝。
1. 請選擇您所在的醫院?(按A-Z排序)
請選擇
(一)產品功能滿意度
2. 您對衛生材料、高值耗材管理系統整體功能是否滿意?
3.

您對衛生材料、高值耗材管理系統的穩定性是否滿意?

4.

您對衛生材料、高值耗材管理系統的操作體驗是否滿意?

5.

您認為衛生材料、高值耗材系統提供的“庫存項目字典維護”模塊,是否滿足使用要求?

6.

您認為衛生材料、高值耗材系統提供的“企業資質管理(生產廠家、經銷商、供應商、注冊證等)”功能,是否滿足使用需求?

7.

您認為衛生材料、高值耗材系統提供的“價格管理模式”,是否滿足庫房管理需要?

8.

您認為衛生材料、高值耗材系統提供的“報表統計(入庫匯總、出庫匯總、月報報表)”,是否滿足數據統計需要?

9.

您對衛生材料、高值耗材系統的“報表統計準確性”是否滿意?

10.

您認為“醫保分類代碼”的使用與管理是否滿足醫院管理需求?

11.

您認為“耗材追溯碼”應用高值耗材角度做數據上傳,是否滿足貴院所在地區的管理要求?

12. 臨床科室是否應用了“實庫存管理”模式?
13.

  臨床科室(手術室、病區、治療室等)的實庫存管理方式有:收費耗材按醫囑消減、打包收費醫囑消減、不收費耗材科室內部消耗等。上述處理方式是否滿足臨床工作中的需求?

14.

您認為“發票管理模塊”功能,是否滿足使用要求?

(二)項目進度滿意度

15. 項目實施計劃制定后是否能夠穩步推進執行?
16. 您對需求完成速度是否滿意?
(三)人員服務滿意度
17. 【項目實施】當科室遇到問題時您對為貴院服務的項目實施在業務能力方面是否滿意?
18. 【項目實施】您對項目實施的工作態度是否滿意?(單選)
19. 【研發人員】當科室提出需求時,研發人員是否能夠及時處理并進行更新(單選)?
20. 【研發人員】您對研發人員需求的完成質量是否滿意(單選)?
21. 【銷售人員】您對銷售在項目進度推動方面是否滿意?
(四)意見或建議
22. 如您對我們的產品有其他建議或意見請填寫在下面文本框中,我們反饋給公司評估后會在今后的工作中進行改進。
23. 為了便于追蹤和解決問卷內填寫的問題及需求,請填寫您的聯系方式,謝謝。
填寫人姓名:
科室聯系電話:
客戶體驗管理 復制此問卷
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