酒店數(shù)字化工具應(yīng)用對員工的影響研究

尊敬的受訪者:

您好！感謝您參與本次學(xué)術(shù)調(diào)研。本問卷旨在研究數(shù)字化工具在酒店運(yùn)營中的應(yīng)用效果及優(yōu)化路徑，您的真實(shí)反饋將為行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供關(guān)鍵決策依據(jù)。問卷采用完全匿名方式，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，預(yù)計(jì)耗時(shí)3-5分鐘。請您根據(jù)工作實(shí)際體驗(yàn)填寫。衷心感謝您的支持與配合！

一、控制變量（共5題）

1.您對于數(shù)字化工具的使用頻率是多少:

每天多次每天1次每周<3次

2.在引入數(shù)字化工具后，您接受的數(shù)字化培訓(xùn)深度是多少:

系統(tǒng)培訓(xùn)+考核基礎(chǔ)操作培訓(xùn)無培訓(xùn)

3.迄今為止，您對數(shù)字化工具的使用年限是多久:

<6個(gè)月6-12個(gè)月>1年

二、員工數(shù)字化素養(yǎng)（共5題）
請?jiān)u價(jià)您對以下陳述的同意程度:

1.我能熟練操作酒店智能管理系統(tǒng)（如PMS）。

非常不同意不同意一般同意非常同意

2.我能獨(dú)立解決數(shù)字化設(shè)備的常見故障。

非常不同意不同意一般同意非常同意

3.我接受過系統(tǒng)的數(shù)字化工具操作培訓(xùn)。

非常不同意不同意一般同意非常同意

4.我主動(dòng)學(xué)習(xí)新上線的數(shù)字化功能。

非常不同意不同意一般同意非常同意

5.我能向客人清晰解釋數(shù)字化工具的使用方法。

非常不同意不同意一般同意非常同意

三、邏輯陷阱題

1.“請選擇‘非常同意’”（用于篩選無效答卷）。

非常同意同意一般不同意非常不同意

四、工具應(yīng)用效果（共6題）

1.智能化收入管理系統(tǒng)提升了客房定價(jià)準(zhǔn)確性。

非常不同意不同意一般同意非常同意

2.數(shù)字化工具減少了重復(fù)性人工操作。

非常不同意不同意一般同意非常同意

3.數(shù)據(jù)報(bào)表功能幫助我優(yōu)化工作決策。

非常不同意不同意一般同意非常同意

4.智能能耗系統(tǒng)顯著降低了水電成本。

非常不同意不同意一般同意非常同意

5.工具故障率低，穩(wěn)定性高。

非常不同意不同意一般同意非常同意

6.自助入住機(jī)縮短了客人等待時(shí)間。

非常不同意不同意一般同意非常同意

五、開放性問題（共1題）

您對酒店數(shù)字化工具的應(yīng)用有何建議或期待？

感謝您的參與！您的回答對我們的研究非常重要。祝您生活愉快！

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