（營銷團隊使用）\n南通福瑞特紡織有限公司《運營效率升級》項目調研問卷

本問卷為不記名調研，信息將嚴格保密，僅用于本項目分析使用。

尊敬的南通福瑞特紡織有限公司員工：

為全面提升公司的管理水平，推動公司發展戰略實現，為本次管理咨詢項目提供真實的數據參考，特進行本次問卷調研。此次問卷調查的目的是了解公司的客觀情況、您個人對公司管理現狀的評價，以及您對相關方面需要改善的切實要求和對未來發展的期望。公司的發展與每一個人息息相關，您的見解和意見對公司未來的發展至關重要，希望您在接收到我們的調研問卷后，認真、客觀、真實的填寫，我們將以職業的態度嚴格保密。

博商咨詢&南通福瑞特項目組

一、個人資料（僅用于統計目的）

1、你在公司的工作年限?

1年以內1-3年4-7年7-10年10年以上

2、你的最高學歷是什么?

高中/高職/中專大專本科碩士及以上

3、你現在的工作崗位

市場推廣片區銷售線上銷售營銷管理售后服務財務、行政、人事等后臺職能其他（請注明）

4、你在公司的職位

總監及以上經理級主管級員工

二、戰略發展與團隊文化

1、你認為公司的突出優勢在哪里?

內部管理體系以及營銷管理體系完備良好的品質管控體系，產品質量好領導富有遠見，行業積累深厚進入行業較早客戶資源多品牌有優勢團隊優秀，敢打敢拼目標客戶群體選擇準確有潛力價格/商務條件有優勢售后服務能力強其他（請注明）

2、你認為公司的劣勢在哪里？

缺乏有效激勵機制公司在業內影響力不強銷售開拓能力不足缺乏優秀人才、人員能力普遍不足管理粗放內耗大沒有突出的競爭力公司高層領導力不足其他（請寫出）

3、你認為公司未來1到3年的發展規劃是否清晰？

很清晰比較清晰不清晰沒聽說過，估計只有高層清楚不知道有什么發展規劃

4、你認為公司未來的發展前景如何？

樂觀謹慎樂觀不會有太大變化競爭越來越激烈前景堪憂說不清楚

5、你認為公司在亞馬遜平臺上的品牌知名度如何?

非常高高一般低非常低

6、你對公司的企業文化和價值觀認同度如何?

非常認同認同一般不認同非常不認同

7、你對公司提供的職業發展機會感到?

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

三、業務運營方面

1、你認為公司的運營風險來源于以下哪些內容?

市場推廣與品牌能力不足渠道客戶業績下滑市場總量下滑、競爭激烈公司缺乏明確營銷規劃產品不具有競爭力客戶服務不好產品價格無優勢內部協調溝通不暢受到外部環境影響大內部流程與制度不成體系其他（請寫出）

2、你認為公司銷售的風險來源于哪些內容?

我方營銷人才數量、質量有待提升公司與區域營銷策略不清晰我方產品競爭力不足我方售后服務存在問題對新渠道客戶開發不足缺乏銷售方法與工具沒有營銷體系依靠個人能力發揮市場、客戶研究洞察不夠經驗總結不足公司自身特點不突出與競爭對手差異小其他（請寫出）

4、你認為公司在亞馬遜平臺上的產品定價策略是否合理?

非常合理合理一般不合理非常不合理，請說明理由（可選）:

5、你認為公司在亞馬遜平臺上的產品推廣和營銷效果如何?

非常好良好一般較差非常差，請說明理由（可選）:

6、你認為公司在產品開發和選品方面做得如何?

非常好良好一般較差非常差，請說明理由（可選）:

7、你認為公司在亞馬遜平臺上的客戶服務質量如何?

非常好良好一般較差非常差，請說明理由（可選）:

8、你認為公司在處理退貨和售后問題方面做得如何?

非常好良好一般較差非常差，請說明理由（可選）:

9、你認為公司在庫存管理方面做得如何?

非常好良好一般較差非常差，請說明理由（可選）:

10、你認為我們在客戶銷售實戰過程中存在的主要問題有哪些?

客戶問題不能及時得到響應沒有完備的渠道客戶銷售流程、標準做指導不知道怎么引導客戶及體現出公司、產品的賣點、價值在服務客戶過程中，內部職責界定不清晰，存在銜接斷鏈或者交叉的情況人際交往能力不足無法建立信任自己的營銷專業能力不足導致效果不佳銷售人員的過度承諾或被動接受來自客戶的過高的要求客戶組織體系復雜不知道該從何下手依靠自己個人的力量去攻堅客戶，比較單薄其他（請寫出）

11、你認為我們的營銷團隊還需要在哪些方面提升?

專業營銷技能產品知識、產品賣點內部規章制度與流程渠道客戶開拓和關系維護團隊工作激情銷售話術、銷售工具使用銷售目標與策略制定內部協作能力其他（請寫出）

四、組織管理

1、你認為目前營銷組織架構的設置是否合理?

基本合理非常合理不確定不合理極度不合理

2、營銷部門內部是否存在推諉或扯皮現象?

經常存在偶爾沒有不好說

3、營銷部門是否有明確的崗位職責和權利？

非常明確比較明確一般不明確

4、你認為營銷中高層管理崗位的職責與其素質、能力、經驗的匹配度?

非常好好一般不好不清楚

5、你認為目前的考核體系（如指標、考核方式、考核周期等）能否準確考核出工作表現的優劣?

很準確基本準確基本不準確很不準確

6、你認為目前的薪酬中固定部分和浮動部分的比例是否合適?

沒有浮動固定部分過高比例合適浮動部分過高

7、你認為營銷部門的獎懲制度是否合理、公正?

非常合理公正基本合理公正不確定不合理不公正極度不合理不公正

8、你認為現在的營銷團隊執行力如何？

非常好一般不好

9、一線銷售人員有指導工作的銷售手冊嗎?

有完全沒有沒有成文的，主要是按照自己的經驗去做

10、你認為什么樣的銷售工具會對營銷工作幫助較大?

公司介紹可現場講解的PPT文件產品介紹其他（請寫出）

11、你認為目前的銷售業務流程是否清晰?

清晰不清晰每個人的理解不一樣不了解是否有業務流程

12、你認為目前的售后服務流程是否清晰?

清晰不清晰每個人的理解不一樣不了解是否有相應的流程

13、目前銷售人員的流動性如何?

流動很大很頻繁流動性一般基本上不流動

14、對銷售團隊的管理，你感覺不足有哪些?

團隊的激勵不足目標管理與跟蹤力度不夠營銷人員的能力提升慢日常工作的計劃性目標性不強沒有清晰營銷流程指引沒有針對渠道客戶的營銷策略和目標公司支持不足其他（請寫出）

五、團隊協作與溝通

1、你認為您所在的團隊協作氛圍如何?

非常好良好一般較差非常差

2、你認為團隊內部的溝通效率如何?

非常高高一般低非常低

3、你認為跨部門之間的協作效率如何?

非常高高一般低非常低

4、你是否經常能夠及時獲取所需的信息和資源?

總是經常有時很少從不

5、從感覺上，你覺得公司更像是一個？

學校旅行團家庭軍隊菜市場

六、問答題

1、為了達成公司營銷目標，你認為最應該做得3個關鍵舉措是什么？

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