楊凌區社區老年人智能手機使用情況調查問卷

尊敬的受訪者:

您好！為了解楊凌區社區老年人智能手機使用現狀，推動適老化服務優化，我們開展此次調查。問卷答案無對錯之分，僅用于調查研究，所有信息嚴格保密。感謝您抽出寶貴時間參與！

1.?您的性別：

男女

2.?您的年齡：

60-64歲65-69歲70-74歲75-79歲80歲及以上

3.?您的文化程度：

未接受過教育小學初中高中/中專大專及以上

4.?您目前的居住狀況：

與配偶同住與子女同住獨居與親屬或朋友同住養老機構

5.您目前居住的社區:

·西農路社區·李臺街道社區·楊陵街道社區·其他(請注明)

6.?您是否擁有智能手機？

是否（若選否，請跳轉至第20題）

7.?您使用智能手機的時長約為多久？

1年以下1-3年3-5年5年以上

8.?您的智能手機是如何獲得的？

自行購買子女/親屬贈送社區或公益組織發放其他

9.?您日常使用智能手機的頻率如何？

每天多次使用每天1次每周3-5次每周1-2次很少使用

10.?您主要通過哪些途徑學習使用智能手機？（可多選）

子女或親屬指導社區培訓觀看網絡視頻教程自己摸索其他

11.?您經常使用智能手機的哪些功能？（可多選）

打電話、發短信微信/QQ等社交聊天視頻通話拍照、錄像瀏覽新聞資訊線上購物繳納水電費等生活繳費線上掛號、預約服務觀看短視頻、聽音樂手機游戲其他

12.您使用微信/QQ等社交軟件時，遇到的主要困難是？（可多選）

不會添加好友、建群不熟悉語音、視頻通話操作不了解朋友圈、動態發布功能擔心隱私泄露或遭遇詐騙沒有困難

13.?在進行線上購物時，您遇到的主要問題是？（可多選）

不會搜索商品、下單支付擔心商品質量和售后問題不熟悉退換貨流程未嘗試過線上購物

14.?您是否使用過智能手機的支付功能(如微信支付、支付寶支付等)？使用頻率如何？

從未使用過偶爾使用(每月1-3次)經常使用(每周1-3次)頻繁使用(幾乎每天使用)

15.?您在使用智能手機過程中遇到的最大困難是？（可多選）

屏幕字體小，看不清楚操作步驟繁瑣，記不住擔心誤操作造成經濟損失缺乏專業指導網絡連接或設備故障不會處理其他

16.?您是否希望獲得更多智能手機使用培訓？

非常希望比較希望一般不太希望完全不需要

17.?您希望通過哪些方式獲得智能手機使用培訓？（可多選）

社區組織的線下課程子女或志愿者一對一指導線上直播教學圖文手冊或視頻教程其他

18.您是否遭遇過與智能手機使用相關的網絡詐騙或虛假信息（如虛假中獎、虛假理財廣告等）？

是，成功識破并避免損失是，遭受了經濟損失否，但擔心未來會遇到否，不擔心此類問題

19.?您認為智能手機自帶的哪些適老化功能（如語音助手、大字體模式、簡易桌面等）對您幫助最大？（可多選）

語音操作功能大字體、高對比度顯示簡易桌面（簡化界面）緊急呼叫、一鍵求助功能遠程協助功能其他沒有使用過適老化功能

20. 您未使用智能手機的主要原因是？（可多選）

不需要，覺得功能用不上不會操作，缺乏學習渠道擔心使用成本高（流量、話費等）擔心網絡詐騙或隱私泄露身體原因（視力、聽力等）不適合使用其他

21.?如果有免費的智能手機使用培訓，您是否愿意參加？

愿意不愿意視情況而定

22.?您對改善楊凌區老年人智能手機使用環境還有什么其他建議？

再次感謝您的支持與配合！祝您生活愉快，身體健康！

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