住院患者檢查等待時間的問卷調(diào)查

尊敬的患者：
您好！為進一步提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)誠邀您參與住院檢查滿意度問卷調(diào)查。問卷填寫預(yù)計耗時2分鐘，您的寶貴反饋將助力我們優(yōu)化流程、縮短檢查等待時間。感謝您的支持與配合！

1. 您的性別：

男女

2. 您的年齡段：

18歲以下18~2526~3031~4041~5051~6060以上

3. 您所在的病房是：

心血管內(nèi)科一病區(qū)心血管內(nèi)科二病區(qū)心血管內(nèi)科三病區(qū)心血管內(nèi)科五病區(qū)心臟大血管外科病區(qū)腦血管內(nèi)科腦血管外科血管外科代謝病科疼痛科一病區(qū)疼痛科二病區(qū)疼痛科三病區(qū)康復(fù)科一病區(qū)康復(fù)科二病區(qū)心內(nèi)監(jiān)護室

4. 您對住院期間的檢查總體滿意程度如何？

很滿意較滿意一般不滿意

5. 您對住院期間的哪項檢查感到最滿意？（可多選）

B超CT磁共振MRIX線心超其他（可填寫）

6. 您能接受的最長排隊等待時間是多久？

10分鐘以內(nèi)10-20分鐘30分鐘以內(nèi)一小時以內(nèi)兩小時以內(nèi)

7. 您認為在檢查過程中哪個環(huán)節(jié)排隊等待時間最長？

預(yù)約時間久等待工人運送到檢查診間門口等待檢查后觀察等待檢查報告等待電梯時間久無

8. 您從病房到檢查科室一般需要轉(zhuǎn)運多長時間？

5分鐘以內(nèi)6-10分鐘11-15分鐘16-20分鐘21-25分鐘26-30分鐘半小時以上

9. 您到檢查科室至檢查開始一般需等候多長時間？

5分鐘以內(nèi)6-10分鐘11-15分鐘16-20分鐘21-25分鐘26-30分鐘半小時以上

10. 您覺得在哪個檢查項目等待時間最長？

磁共振MRIDR(X線)B超CT其他（可輸入）

11. 您認為哪些因素導(dǎo)致您等候時間長？

醫(yī)務(wù)人員未宣教告知流程不夠高效/方便緊急情況插隊信息系統(tǒng)故障患者數(shù)量多醫(yī)院標(biāo)識不明確窗口較少沒有使用就診呼叫系統(tǒng)檢查報告時間長服務(wù)流程不夠優(yōu)化護工運送慢其他

12. 在等待過程中，您經(jīng)常做的事情是？

閱讀或玩手機與家人/朋友交談閉目養(yǎng)神感到焦慮，四處走動其他

13. 您是否因為等待時間過長而考慮更換醫(yī)院或醫(yī)生？

是否

14. 您認為醫(yī)院提供哪些信息可以有效緩解等候時的焦慮？

實時叫號系統(tǒng)醫(yī)生預(yù)計接診時間等待區(qū)域提供健康宣傳資料工作人員定期通報等候情況無其他

15. 在等候醫(yī)生診療時，您希望醫(yī)院提供哪些服務(wù)或設(shè)施？

舒適的座椅免費的WIFI充電插座飲水機/小賣部兒童游樂區(qū)心理健康支持（如視頻）不需要其他

16. 您認為我院檢查流程的哪些方面讓您不滿意？（請舉例說明）

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