比亞迪汽車索賠業(yè)務(wù)指導(dǎo)手冊—質(zhì)保政策考試

1、商品車在庫存期間，符合質(zhì)保條件的索賠業(yè)務(wù)，按此類型申報？

售前索賠一般索賠免費保養(yǎng)索賠技術(shù)項目索賠

2、在比亞迪索賠時，消費者需要提供哪些材料？

購車發(fā)票身份證車輛行駛證以上都是

3、比亞迪索賠的處理時限一般為多長時間？

7天15天30天60天

4、消費者在索賠時，最重要的依據(jù)是什么？

口頭承諾書面合同社交媒體評論廣告宣傳

5、以下哪些情況可以申請比亞迪的索賠？

車輛質(zhì)量缺陷服務(wù)不達(dá)標(biāo)誤導(dǎo)性宣傳車輛被盜

6、比亞迪索賠的流程包括哪些步驟？

提交申請等待審核領(lǐng)取賠償投訴處理

7、為了滿足客戶需求及維護(hù)市場口碑，對超出索賠范圍的維修訴求，由服務(wù)店向公司申請?zhí)峁┥埔饩S修或服務(wù)

善意索賠新件索賠換新服務(wù)抵扣索賠

8、比亞迪索賠的常見問題有哪些？

處理時間過長賠償金額不合理缺乏透明度服務(wù)態(tài)度差

9、比亞迪的索賠政策只適用于新車。

對錯

10、消費者在索賠時可以不提供任何證據(jù)。

對錯

11、比亞迪索賠的處理結(jié)果是最終的，不能再申訴。

對錯

12、比亞迪會定期更新索賠政策以適應(yīng)市場變化。

對錯

13、什么是備件索賠

14退換車費用收取公式是？

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