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【聚會聊】2025Q1金智維客戶滿意度調(diào)查表

尊敬的客戶：
首先感謝您對金智維的支持。
力求客戶滿意一直是我司追求的目標，了解您的滿意程度，必有助于我們改善產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)。
我們誠摯邀請您于百忙之中真實地填寫此份問卷，您所提的每一項寶貴意見，都將成為我們改進的方向。
這將占用您5分鐘時間，我們會有精美小禮品寄送以示感謝！
1. 您的基礎(chǔ)信息：
貴司名稱：
您所在部門：
您的職位：
您的姓名：
您的聯(lián)系電話：
使用系統(tǒng)名稱：
版本號：
2. 禮品郵寄地址：
所在地區(qū)：
街道地址:
3. 我司產(chǎn)品/方案滿足業(yè)務(wù)預(yù)期的程度如何？
4. 您對我司產(chǎn)品最滿意的功能是？
5. 您對我司產(chǎn)品最不滿意的功能是？
6. 具體描述系統(tǒng)不能滿足的業(yè)務(wù)需求：
7. 您對我司產(chǎn)品推陳出新速度是否滿意？
8. 您認為當您遇到問題時，主要造成的原因是：
9. 您對我司產(chǎn)品的運行狀況（如穩(wěn)定性、出故障頻率、響應(yīng)速度等）表現(xiàn)評價是？
10. 您對我司產(chǎn)品的易用性（如操控簡便性，報告可讀性等）表現(xiàn)評價是？
11. 您對產(chǎn)品配套文檔資料完備性和質(zhì)量（如用戶手冊、部署文檔等）的評價是？
12. 具體缺失或需完善的文檔是？
13. 您認為我司產(chǎn)品在哪些方面需要立即改進？
14. 出故障后響應(yīng)與解決速度如何？
15. 您對產(chǎn)品使用培訓(xùn)、指導(dǎo)、咨詢等服務(wù)，滿意度如何？
16. 如果對響應(yīng)速度不滿意，您認為主要是哪些方面的原因造成？
17. 您是否接觸過其他同行同類產(chǎn)品？
18. 同行同類產(chǎn)品：
同行公司：
產(chǎn)品名稱：
您對同行同類產(chǎn)品的整體評價是？(0-10分)
19. 如其他單位有同樣需求，您推薦金智維的意愿度如何？
20. 如果您想要投訴時，主要是因為哪方面導(dǎo)致您的不滿意？
21. 如果用下面幾個詞來概括金智維產(chǎn)品優(yōu)勢，您會選擇：
22. 您是否還有對我們其它的評價和想法需要補充？
23. 是否愿意接受電話回訪？
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