海珠區江南中街社區衛生服務中心醫療服務質量滿意度調查

尊敬的先生/女士：

你好！為了進一步提高我中心的醫療服務質量，為大家提供更優質的醫療服務，我們誠摯地邀請您參與2025年滿意度調查（匿名）。您的意見對我們至關重要！衷心感謝您的支持，祝您身體健康，萬事如意！

一、基本情況

1.您的性別：

男女

2.您的年齡段：

18-30歲31-40歲41-50歲51-60歲61-70歲71歲以上

3.就診原因：

看病、開藥中醫康復治療預防保健定期體檢門診治療（換藥、霧化等）其他

4.來院交通時長

＜15分鐘15-30分鐘31-60分鐘＞60分鐘

二、就診體驗評價

非常滿意
滿意
一般
不滿意
不清楚

1.預約掛號服務

2.候診時長

3.繳費等候時長

4.檢查流程（如抽血、治療、B超、拍片等）

5.取藥流程

6.排隊秩序

三、服務態度評價

非常滿意
滿意
一般
不滿意
不清楚

1.醫生的服務態度

2.護理人員的服務態度

3.功能檢驗、藥房人員的服務態度

4.掛號、收費人員的服務態度

四、技術技能評價

非常滿意
滿意
一般
不滿意
不清楚

1.醫生的診療技術

2.護士的技術水平

3.功能檢驗、藥房人員的技術水平

4.醫務人員的工作效率

5.保護您的隱私情況

6.拒收紅包情況

7.醫患溝通方面

8.電話或網絡咨詢服務

五、基礎條件評價

非常滿意
滿意
一般
不滿意
不清楚

1.醫療設備設施

2.藥品種類

3.藥品價格

4.各科室布局

5.輔助設施的便利性（如自動掛號機、報告查詢打印等）

6.標識指引牌的設置

7.門診候診區的環境和衛生情況

8.診室、檢查室的衛生和舒適性

六、國家基本公共衛生服務評價

1.您知道哪些是免費的國家基本公共衛生服務項目嗎？

居民健康檔案管理服務健康教育服務（講座、義診咨詢等）預防接種服務（接種疫苗）0-6歲兒童健康管理（兒童保?。?/label>孕產婦健康管理（產前隨訪、產后訪視）老年人健康管理（老年人免費體檢）高血壓患者健康管理（每季度測量血壓）2型糖尿病患者健康管理（每季度測量血糖）嚴重精神障礙患者管理服務（每年免費體檢、用藥指導）肺結核患者健康管理服務（免費篩查及用藥指導）中醫藥健康管理服務（65歲以上及兒童中醫體質辨識）傳染病及突發公共衛生事件報告和處理服務（登革熱、手足口病等傳染病防控處置）衛生計生監督協管服務免費提供避孕藥具不清楚

2.您對上述提供的基本公共衛生服務是否滿意？

非常滿意滿意一般不滿意沒接受過此服務

七、家庭醫生簽約服務評價

1.您是否簽約過家庭醫生？

是否

2.家庭醫生為你提供過哪些服務？

健康咨詢診療配藥健康篩查健康管理預約門診家庭病床優先轉診就醫指導建立健康檔案其他未提供過服務

3.對家庭醫生的服務是否滿意？

非常滿意滿意一般不太滿意

4.是否愿意續約？

愿意不愿意

5.是否簽約過基本包？

是否

6.對基本包項目是否滿意？

非常滿意滿意一般不太滿意

6.沒簽約基本包的原因？

平時來社區醫院少，沒必要社區醫院藥品種類少，無法滿足用藥需求基本包服務內容沒有吸引力免費包就可以滿足基本需求了其他

2.沒簽約的原因？

不愿意透漏個人信息（身份證號、電話號等）家庭醫生技術不高，服務效果不好對家庭醫生提供的服務內容沒興趣暫時不需要簽約后帶不來實際的服務便捷簽約步驟太麻煩不了解具體情況其他

八、總體評價

非常滿意
滿意
一般
不滿意

1.您對本中心的總體滿意度評價

2.對中心的意見和建議：

2.對構建和諧醫患關系和衛生行風建設有什么意見和建議：

3.對無廢醫院的建設有什么意見和建議：

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