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華為品牌形象對消費者忠誠度的影響研究調查問卷

一、基本信息
1.您是否正在使用華為手機?
2.您的性別是：
3.您的年齡是：
4.您的職業是：
5.您的月收入(或生活費)為：
二、華為品牌形象
(一)品牌認知維度
6.我對華為品牌的歷史和發展歷程很了解。
7.我熟悉華為品牌的主要產品或服務類型。
8.華為品牌在我心中的形象鮮明、獨特。
(二)品牌質量維度
9.我認為華為產品或服務的性能穩定可靠。
10.華為產品或服務的耐用性和使用壽命讓我滿意。
11.華為產品或服務的質量達到了我的預期。
(三)品牌服務維度
12.我對華為提供的售前咨詢服務感到滿意
13.華為的售后服務響應及時、解決問題效率高。
14.華為的客服人員專業且態度友好。
(四)品牌情感維度
15.華為品牌讓我產生強烈的認同感和歸屬感。
16.我對華為品牌有較高的喜愛和信任度。
17.華為品牌傳遞的價值觀與我個人價值觀相符。
三、消費者忠誠度(因變量)
18.未來我會繼續購買華為品牌的產品或服務。
19.我會主動向他人推薦華為品牌的產品或服務。
20.即使華為產品或服務價格有所上漲，我仍愿意購買。
再次感謝您的參與!祝您生活愉快!
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