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2025年第二季度反洗錢、消保、個人風險培訓考試
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《中華人民共和國反洗錢法》于2024年11月8日修訂通過,自( )起施行。
A.《中華人民共和國反洗錢法》于2024年11月8日修訂通過,自( )起施行。
B.2024年12月31日
C.2025年1月1日
D.2026年1月1日
國務院反洗錢行政主管部門是( )。
A.中國證券監督管理委員會
B.中國人民銀行
C.國家金融監督管理總局
D.公安部
當客戶對金融機構采取的洗錢風險管理措施有異議并向金融機構提出后,金融機構應在( )內處理并答復;涉及客戶基本的、必需的金融服務的,應當及時處理并答復。
A.10日
B.15日
C.20日
D.30日
當你需要辦理貸款業務時,選擇以下哪項渠道可遠離洗錢陷阱?( )
A.網絡非正式渠道發布的貸款鏈接
B.撥打貸款小廣告的聯系電話
C.正規的銀行機構或經監管批準的貸款機構
D.街頭遇到的貸款推廣人員
與金融機構存在業務關系的單位和個人( )金融機構依法開展的客戶盡職調查。
A.可以配合
B.視情況配合
C.應當配合
D.無須配合
以下不可以出租或出借,并用于辦理金融業務的是( )。
A.銀行賬戶、銀行卡
B.身份證件
C.支付賬戶
D.以上都是
法人、非法人組織未按照規定向( )提交受益所有人信息的,由( )責令限期改正;拒不改正的,處( )以下罰款。
A.國務院反洗錢行政主管部門;國務院反洗錢行政主管部門;五萬元
B.登記機關;登記機關;五萬元
C.國務院反洗錢行政主管部門;
D.登記機關;登記機關;十萬元
金融機構與客戶訂立人身保險、信托合同,合同的受益人不是客戶本人時,金融機構應當( )。
A.直接辦理
B.通知客戶更改受益人
C.識別并核實受益人的身份
D.拒絕辦理業務
在業務關系存續期間,發現客戶交易與掌握的客戶身份不符時,金融機構應( )。
A.直接終止業務關系
B.報告公安機關
C.忽略該情況
D.進一步核實客戶及其交易有關情況
對存在嚴重洗錢風險的國家或地區,國務院反洗錢行政主管部門可以在征求國家有關機關意見的基礎上,經國務院批準,將其列為( )。
A.重點關注地區
B.風險提示地區
C.禁止合作地區
D.洗錢高風險國家或地區
為了達到()的要求,經辦柜員在收入客戶交付的現金后,要在自己的工作臺上,及時清點,做到一筆一清,不應交由他人代為清點。
A收入現金先記賬后收款
B收入現金要當面點清
C付出現金先記賬后付款
D收付分開
客戶在郵政儲蓄機構開立的個人人民幣存款賬戶,根據賬戶屬性分為個人結算賬戶和()
A個人儲蓄賬戶
B個人賬戶
C個人結算的賬戶
D個人存款賬戶
郵政儲蓄機構發現賬戶存在大量轉入轉出交易的,應當按照()的原則,對個人的交易背景進行調查。
A了解客戶
B了解你的客戶
C客戶盡職調查
D存款自愿
個人大額存單認購起點金額不低于()萬元。
A20
B30
C10
D15
一個結算賬戶最多可以設置()個使用身份
A.1
B.3
C5
D10
根據《銀行業保險業消費投訴處理管理辦法》(銀保監會令2020年第3號),以下說法正確的是()。
A.銀行機構應制定高級管理人員或機構負責人分管本單位消費投訴處理工作
B.銀行機構應當暢通投訴渠道,設立或者指定投訴接待區域,配備錄音錄像等設備記錄并保持消費投訴接待處理過程
C.銀行機構應當在官方網站、移動客戶端、營業場所或者辦公場所任一位置公布本單位投訴電話、通訊地址等投訴渠道信息和消費投訴處理流程。
D.銀行機構應當將合作第三方對消費投訴處理工作的配合情況納入合作第三方機構的準入退出評估機制
根據《銀行業保險業消費投訴處理管理辦法》(銀保監會令2020年第3號),銀行機構可以要求投訴人提供的材料或者信息有()。
A.投訴人的基本情況
B.被投訴人的基本情況,如:被投訴的銀行機構的名稱;被投訴的銀行從業人員的相關情況以及所屬機構的名稱
C.投訴請求、主要事實和相關依據
D.投訴人提交書面材料的,應當由投訴人簽字或者蓋章
根據《銀行業保險業消費投訴處理管理辦法》(銀保監會令2020年第3號),以下說法正確的是()。
A.銀行機構應當建立消費投訴統計分析、溯源整改、信息披露、責任追究制度,定期開展消費投訴情況分析,及時有效整改問題
B.銀行機構應當健全消費投訴處理考核評價制度,將投訴及處理工作情況納入各級機構綜合績效考核指標體系,并在各級機構高級管理人員、機構負責人和相關部門人員的薪酬分配、職務晉升等方面設定合理考核權重
C.銀行機構應當依照國家有關規定制定重大消費投訴應急預案,做好重大消費投訴的預防、報告和應急處理工作,其中重大消費投訴包括不限于因重大自然災害、安全事故、公共衛生事件等引發的消費投訴;20名以上投訴人采取面談方式提出共同消費投訴的群體性投訴
D.投訴人在消費投訴處理期限內再次提出同一消費投訴的,銀行機構可以合并處理,如投訴人提出新的事實和理由,處理期限自收到新的投訴材料之日起重新計算
根據《銀行業保險業消費投訴處理管理辦法》(銀保監會令2020年第3號),以下說法正確的是()。
A.銀行應在官方網站、移動客戶端、營業場所顯著位置公布投訴電話、通訊地址等投訴渠道信息和消費投訴處理流程
B.在產品和服務合約中,銀行可以不提供投訴電話或其他投訴渠道信息
C.因合作銷售產品或提供服務產生消費糾紛的,銀行應單獨完成消費投訴處理,無需要求第三方參與
D.銀行應當將合作第三方對消費投訴處理工作的配合情況納入合作第三方機構的準入退出評估機制
根據《銀行業保險業消費投訴處理管理辦法》(中國銀保監會2020年第3號),銀行應當將第三方機構對消費投訴處理工作的配合情況納入合作機構( )評估機制。
考核
B.準入
C.退出
D.中止
根據《銀行保險機構消費者權益保護管理辦法》(中國銀行保險監督管理委員會令〔2022〕第9號),銀行保險機構應當將消費者權益保護納入( ),建立健全消費者權益保護體制機制,將消費者權益保護要求貫穿業務流程各環節。
A.公司治理
B.公司管理
C.企業文化建設
D.經營發展戰略
根據《銀行保險機構消費者權益保護管理辦法》(中國銀行保險監督管理委員會令〔2022〕第9號),銀行保險機構應當建立消費者權益保護審查機制,健全審查工作制度,對面向消費者提供的產品和服務在( )等環節進行消費者權益保護審查,從源頭上防范侵害消費者合法權益行為發生。
A.設計開發
B.定價管理
C.協議制定
D.營銷宣傳
根據《銀行保險機構消費者權益保護管理辦法》(中國銀行保險監督管理委員會令〔2022〕第9號),銀行保險機構應當建立完善消費者權益保護信息披露機制,遵循( )原則,在售前、售中、售后全流程披露產品和服務關鍵信息。
A.真實性
B.準確性
C.完整性
D.及時性
根據《銀行保險機構消費者權益保護管理辦法》(中國銀行保險監督管理委員會令〔2022〕第9號),銀行保險機構應當在合作協議中應當明確雙方關于消費者權益保護的責任和義務,包括但不限于( )、服務價格管理、服務連續性和應急處置等內容。
A.信息安全管控
B.信息披露
C.糾紛解決機制
D.違約責任承擔
根據《銀行保險機構消費者權益保護管理辦法》(中國銀行保險監督管理委員會令〔2022〕第9號),銀行保險機構銷售產品或者提供服務的過程中,應當保障消費者自主選擇權,不得存在下列情形:( )
A.強制捆綁、強制搭售產品或者服務
B.未經消費者同意,單方為消費者開通收費服務
C.采用不正當手段誘使消費者購買其他產品;
D.利用業務便利,強制指定第三方合作機構為消費者提供收費服務;
根據《銀行業保險業消費投訴處理管理辦法》(銀保監會令2020年第3號),銀行業保險業消費投訴,是指消費者因購買銀行、保險產品或者接受銀行、保險相關服務與銀行保險機構或者其從業人員產生糾紛,并向銀行保險機構主張其民事權益的行為。
對
錯
根據《銀行業保險業消費投訴處理管理辦法》(銀保監會令2020年第3號),銀行機構應在官方網站、移動客戶端、營業場所顯著位置公布投訴電話、通訊地址等投訴渠道信息和消費投訴處理流程。在產品和服務合約中,銀行機構可以不提供投訴電話或其他投訴渠道信息。
對
錯
根據《銀行業保險業消費投訴處理管理辦法》(銀保監會令2020年第3號),因合作銷售產品或提供服務產生消費糾紛的,銀行機構應單獨完成消費投訴處理,無需要求第三方參與。
對
錯
根據《銀行業保險業消費投訴處理管理辦法》(銀保監會令2020年第3號),采取面談方式提出消費投訴的,銀行機構可以要求投訴人在其指定的接待場所提出。多名投訴人采取面談方式提出共同消費投訴的,應當推選代表,代表人數不超過5名。
對
錯
銀行保險機構應當保障消費者的知情權,使用通俗易懂的語言和有利于消費者接收、理解的方式進行產品和服務信息披露。
對
錯
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