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后勤服務滿意度調查表

尊敬的師生員工:

       為精準提升后勤服務質量,誠邀您用3分鐘完成本次匿名調查。您的每一個評分都將成為我們改進的方向!數據嚴格保密,僅用于服務優化。

一、基本信息
1. 您目前就讀/就業的學校全稱:
2. 您的身份:
3.
高頻接觸的后勤服務內容(多選):
二、總體評價
4. 整體滿意度:
5. 您認為后勤部涵蓋的服務內容中最需改進的方面(至多選2項):
三、分項評價(評分標準:5分=非常滿意,1分=非常不滿意)
A、餐飲服務
6.

在食堂區域就餐次數

7. 您更經常就餐的餐廳
8.

菜品質量、種類、口味

9.

食堂用餐區環境衛生情況

10.

餐具清潔度

11.

工作人員衛生

12.

食品安全問題(如遇異物/變質)

B、擺渡電瓶車服務
13.

使用頻率

14.

站點覆蓋合理性(覆蓋需求區域、標識清晰)

15.

車輛調度及時性(等待時間是否符合公示時間)

16.

駕駛員服務(安全駕駛、文明用語)

17.

車況與衛生(車輛整潔、設備完好)

18.

您認為最需改善的項目:

C、校門診
19. 是否曾在校門診就醫
20.

問診專業性(細致程度、處理規范)

21.

常見疾病處理(如感冒、外傷)

22. 是否曾使用急診救護服務
23. 急診救護服務的平均等待時長
24.

急診響應速度

25. 是否曾在校醫院指定購買某種藥品
26.

藥品儲備充足率

27.

服務態度與溝通(耐心解答問題)

28.

您認為最需提升的醫療項目:

D、校園環境(綠化與自管物業)
29.

教學樓衛生間清潔(異味/積水問題)

30.

夜間路燈完好率(亮度是否充足)

31. 路燈需維修或增添的路段
32.

公共區域清潔、垃圾桶分布及清運

33.

綠化養護(綠植修剪、病蟲害防治)

34.

綠化設計(植物搭配、美觀度)

35.

您認為最需改善的綠化/公共區域:

四、服務效能評價

36. 是否曾使用投訴渠道投訴
37. 曾使用過的投訴渠道
38. 投訴渠道通暢性
39.

問題解決閉環性

五、服務案例征集

40.

點贊案例:請描述一次讓您滿意的服務經歷:

41.

吐槽案例:請描述一次讓您失望的服務經歷:

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