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億智食品2025年客戶滿意度調查

尊敬的客戶:
您好，非常感謝您對億智食品的大力支持和信任，為了更進一步提高服務質量，特就我司的產品、業務、物流、服務等方面征求意見。我們真誠的希望您能填寫這份問卷，提供寶貴的意見和建議！
一、基本信息
1、公司名稱
2、部門/職位
3、您的姓名：
4、聯系電話：
5、所在省份與城市:
二、業務人員滿意度評價
1、我司業務姓名
2、您對我司業務的服務態度
  • 非常滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
  • 非常不滿意
禮貌與尊重
責任心
主動性
執行力
3、您對我司業務的拜訪頻率
  • 非常滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
  • 非常不滿意
拜訪頻率
4、您對我司業務的拜訪需求
  • 一季度一訪
  • 兩月一訪
  • 一月一訪
  • 不定期拜訪
  • 無需求
拜訪頻率
5、您對我司業務的專業性
  • 非常滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
  • 非常不滿意
溝通能力
產品知識
渠道運作
6、您對我司業務解決問題的能力
  • 非常滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
  • 非常不滿意
訂單異常處理
投訴處理效率
結果追蹤反饋
三、供應商滿意度評價
1、您對產品的滿意度
  • 非常滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
  • 非常不滿意
品質
包裝
保質期與新鮮度
品類
2、您對新品的滿意度
  • 非常滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
  • 非常不滿意
品類
創新
上新速度
價格
3、您認為我司的以下支持是否充足
  • 充足
  • 一般
  • 不足
支持政策
促銷活動
陳列物料
4、您對訂單交付的滿意度
  • 非常滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
  • 非常不滿意
訂單交付的完整性
訂單交付的及時性
訂單交付的質量
送貨人員的服務態度
交付異常的售后處理
5、您對熱線服務人員的滿意度
  • 非常滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
  • 非常不滿意
服務態度
專業水平
問題處理
四、其他建議
1、您在選品時更關注
2、您對未來新品的期待
3、您對我司服務的其他建議
客戶體驗管理 復制此問卷
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