濟南市第二人民醫院器材設備管理科對第三方醫用耗材配送服務的問卷調查

尊敬的臨床科室同事：

您好！為更好地提升醫用耗材配送服務質量，保障臨床診療工作順利開展，現開展本次調查。您的真實反饋對優化配送服務至關重要，問卷信息僅用于統計分析，請放心填寫！

1. 1.您所在的臨床科室是:____________________

2.配送服務是否能按時將醫用耗材送達指定科室?

每次都按時送達經常按時送達偶爾延遲經常延遲總是延遲

3.若配送延遲，配送方是否主動說明原因并提供解決方案?

每次都主動說明并解決經常主動說明并解決偶爾說明解決很少說明解決從不說明解決

4.收到的醫用耗材包裝是否完好，無破損、污染情況?

從未出現問題很少出現問題偶爾出現問題經常出現問題頻繁出現問題

5.配送的醫用耗材有效期是否符合科室使用要求?

完全符合基本符合偶爾不符合經常不符合總是不符合

6.配送人員與科室溝通時的服務態度如何?

熱情友好，耐心細致態度較好，較為配合一般態度冷淡，敷衍了事態度惡劣

7.配送方是否能及時響應科室關于耗材配送的疑問或特殊需求?

每次都及時響應經常及時響應偶爾響應很少響應從不響應

8.配送方提供的耗材單據（如送貨單、質檢報告等）填寫是否規范、完整?

非常規范完整比較規范完整一般不太規范完整很不規范完整

9.您對醫用耗材配送服務的整體時效性是否滿意?

非常滿意比較滿意一般不太滿意很不滿意

10.您對收到醫用耗材的質量與完整性是否滿意?

非常滿意比較滿意一般不太滿意很不滿意

11.您對當前合作的醫用耗材配送服務整體滿意度如何?

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

12.對于提升醫用耗材配送服務質量，您還有哪些具體建議?

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