2024年度光大物業供應商滿意度調查問卷

尊敬的合作伙伴:
您好，感謝您一直以來對光大物業的信任與支持，為了更好維護雙方合作關系，進一步提升廣東光大集團的管理效率，請您配合填寫《2024年光大物業供應商滿意度調查問卷》。
本次滿意度調研問卷完全保密供應商名稱，調研結果僅作為內部資料分析，請您如實、客觀填寫，再次感謝您的支持與合作。請貴單位于2025年6月28日前完成填寫。

1. 供應商名稱（填寫公司全稱）

2. 貴司當前與光大物業的合作區域為?

A、廣東東莞B、廣東肇慶C、廣東云浮D、廣東廣州E、廣東惠州F、廣西欽州G、廣西桂林H、廣西賀州I、廣西梧州J、其它：

3. 貴司與光大物業的合作類別為？

A、工程類B、服務類C、物資類

4. 貴司是第幾次與我司合作？

A、首次合作B、合作時間3年以內，但有多次合同C、長期合作，3年以上

5. 貴司與我司的合作方式

A、戰略招標采購B、單項招標采購C、A與B都有

6. 貴司與我司合作的總體滿意度如何?

A、非常滿意，原因：B、比較滿意，原因：C、一般，原因：D、比較不滿意，原因：E、非常不滿意，原因：

7. 與我司合作，貴司對以下哪些方面感到滿意或者認同?

A、履約信用度高，彼此有長期合作的信任B、認同光大的企業文化C、看重光大品牌D、項目工期合理安排E、光大工作人員對合作方尊重F、重合同守信用G、付款有保障H、制度流程完善，操作規范I、其它:

8. 貴司投標時預計的利潤與實際合作得到的利潤相比

A、高于投標預計利潤B、與投標預計利潤基本持平C、低于投標預計利潤

9. 目前正合作的房地產/物業公司（包括過往合作過但未結算）

A、恒大B、華潤C、中海D、碧桂園E、佳兆業F、萬科G、龍光H、金地I、其它：

10. 目前貴司的現金流情況及與光大后續的合作情況

A、現金流充足，可增加承接光大的項目B、現金流充足，但希望減少與光大的合作量C、現金流不充足，希望減少與光大的合作量D、現金流基本穩定，可增加或繼續保持與光大的合作E、現金流基本穩定，希望減少與光大的合作量F、其他：

11. 貴司認為我司在哪些方面還需要改進的？

A、不尊重合作方B、流程繁瑣復雜C、溝通渠道不暢，效果不佳D、質量管理不精細E、工期計劃性很差F、付款不及時G、合作利潤無法達到預期H、其它:

12. 貴司對我司整個招標過程的評價如何?

A、招標過程透明、公正B、不確定C、不透明或可能影響公正的情況，具體：

13. 與我司合作，貴司認為我司招標規則及流程中的哪些方面存在不足或需改進?

A、招標規則及流程合理規范，我方無意見B、線上注冊等系統流程操作復雜繁瑣C、報名關鍵條件含糊不清、不完整D、招標前合作方意向征詢不充分E、考察隊伍管線不完整、專業度不高F、考察結論通知不及時、不完整G、供方入圍檔次不統一H、投標時間過短I、招標答疑質量偏低J、招標需求清單不能滿足要求K、詢標談判不規范L、定標規則執行不嚴有內定嫌疑M、其它

14. 在投標過程中，當您對定標結果有疑問時，您是否能得到恰當的解釋?

A、投標流程很清晰，我方沒有疑問B、能得到解釋，并且消除了我方顧慮C、能得到解釋，但仍然對定標原則持有疑義D、沒有得到解釋E、其它：

15. 貴司認為光大物業合同中界面劃分是否明確、合理?

明確且合理明確但不合理不明確、不合理其它：

16. 您對合同條款及合同價款的滿意度如何?

A、非常滿意B、比較滿意C、一般D、不太滿意E、非常不滿意

17. 與貴司合作的其他標桿客戶相比，貴司認為我司的付款方式如何?

A、優于其它標桿客戶B、與其它標桿客戶相似C、差于其它標桿客戶，但尚可接受D、差于其它標桿客戶，被迫接受E、其它

18. 如下表述中哪項最能描述光大物業項目的現場服務監管狀態?

A、現場服務監管較好，能提供專業意見B、現場服務監管流于形式C、現場服務監管處理不合理，經常偏離實際現狀D、其它：

19. 合同簽訂后需多久進場/送貨/合作?(有多種情況可多選)

A、未簽訂合同就需按甲方要求進場/送貨/合作，如項目:B、合同簽訂后按合同約定時間進場/送貨/合作，如項目:C、合同簽訂后，因甲方原因未按合同約定時間進場/送貨/合作，如項目︰D、合同簽訂后，因自身原因未按合同約定時間進場/送貨/合作，如項目:E、其他：

20. 當合作過程遇到問題時，貴司對我司解決問題及時性的評價如何?

A、能夠及時回復，解決實際問題B、能夠及時回復，但不能解決實際問題C、存在推諉現象，但能夠解決實際問題D、相互推諉，不能解決實際問題E、其它

21. 合作遇到問題首選的溝通渠道?

A、先找項目對接人，再尋求采購對接人解決B、以工作聯系單的形式發送相關對接人全體C、直接與相關部門負責人溝通解決D、投訴解決E、不主動溝通F、不清楚聯系誰處理G、其它：

22. 合同履約期間，貴司對光大物業協同配合度的評價如何？

非常滿意，原因：比較滿意，原因：一般滿意，原因：比較不滿意，原因：非常不滿意，原因：

23. 貴司認為我司哪些環節的手續辦理流程不清晰、難度較大?

A、供應商入庫B、招投標過程C、工程變更D、補充協議E、付款F、結算G、質保金支付H、其他

24. 在工程實施過程中發生變更到完成核算的時間為多久?

A、兩周內B、一個月以內C、三個月以內D、超三個月E、未遇到

25. 與我司合作，貴司對我司進度款支付時效性的總體滿意度如何?

A、非常滿意B、比較滿意C、一般滿意D、比較不滿意E、非常不滿意

26. 與我司合作，貴司對我司結算款支付時效性的總體滿意度如何?

A、非常滿意B、比較滿意C、一般滿意D、比較不滿意E、非常不滿意

27. 從合作經驗來看，項目從具備結算條件之日起到完成結算的周期一般多長時間?

A、1-3個月B、3-6個月C、6-12個月D、12個月以上

28. 辦理結算過程中貴司認為哪個環節耗時較長?

A、結算各個環節均比較及時B、結算資料的整理C、現場負責人的結算核對及資料的審核簽字D、項目公司的結算流程審批E、結算報告完成后的款項支付F、人員流動性大結算材料遺失G、其他

29. 與其他同行相比，您認為光大物業在對待供應商方面，你認同的是?

A、合作僅限于協議合同方面B、對供應商合理訴求的響應不足C、對供應商激勵力度不夠D、能給出供應商不足并幫助改進工作E、真做到了與供應商共同成長F、其他：

30. 我司對接人員是否有針對供應商履約評估情況與貴司相關負責人進行溝通反饋?(一般會通過郵件或微信形式)

A、及時反饋B、較少反饋C、從不反饋D、沒有留意

31. 貴司認為我司對合作方進行的履約評估是否客觀公正?

A、非常客觀公正B、比較客觀公正C、—般客觀公正D、比較不客觀公正E、非常不客觀公正F、不了解

32. 合作中關于我司人員職業素養您認同的是:

A、尊重合作方溝通良好B、專業能力強C、責任心強一絲不茍D、態度蠻橫溝通不暢E、責任心差有推諉現象F、專業能力不強G、有違反職業道德現象H、不了解I、其它：

33. 在今后的合作中，光大物業采取哪些動作會提高貴司的滿意度或您對光大物業有何其他建議?(歡迎您的各方面建議)

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