上海天哲售前工程師客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的客戶，您好！為了提升我司售前工作質(zhì)量，提高售前人員服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，現(xiàn)對(duì)我司售前工作進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，希望您能抽出寶貴時(shí)間，對(duì)以下問(wèn)題進(jìn)行作答，非常感謝！

1. 貴司名稱

2. 填寫人

我司售前是否充分了解了您的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)和核心需求？（1-5分，5分為非常滿意）

5分4分3分2分1分

我司售前在需求調(diào)研過(guò)程中是否提出了有價(jià)值的行業(yè)洞察或優(yōu)化建議？（1-5分，5分為非常滿意）

5分4分3分2分1分

5. 我司售前提交的方案是否清晰解決了您的技術(shù)挑戰(zhàn)？（如兼容性、擴(kuò)展性等）？

完全解決部分解決未解決

您對(duì)我司售前工程師服務(wù)響應(yīng)、交付及時(shí)性的滿意度？

非常滿意，響應(yīng)非常及時(shí)滿意，大部分都非常及時(shí)尚可，偶爾不及時(shí)不滿意，經(jīng)常性不及時(shí)

您是否會(huì)推薦我司給其它企業(yè)或朋友？（ 0（絕不會(huì)）—5（極有可能））

5分4分3分2分0分

8. 我司售前提供的方案中成本效益分析（ROI/TCO）是否清晰且有說(shuō)服力？(可選擇填或不填)

量化數(shù)據(jù)明確，直接影響決策有大致估算，但缺乏細(xì)節(jié)未提供

對(duì)比其他供應(yīng)商，我司方案的差異化優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在？（請(qǐng)多選）

獨(dú)家技術(shù)靈活商業(yè)模式行業(yè)專屬解決方案服務(wù)響應(yīng)承諾其他

10. 您認(rèn)為我司售前工作還有哪些方面需要改進(jìn)提高？

客戶體驗(yàn)管理復(fù)制此問(wèn)卷

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