萬科物業服務質量調查問卷（長沙地區）

您好！本問卷旨在了解長沙萬科物業服務質量現狀。問卷預計耗時 5 分鐘，數據僅用于學術研究。請根據實際感受作答，感謝您的支持！?

1. 您對萬科物業的整體服務滿意度如何？

A 非常滿意B 滿意C 一般D 不滿意E 非常不滿意

2. 您認為萬科物業的服務響應速度如何？

A 非常快B 較快C 一般D 較慢E 非常慢

3. 您對萬科物業的保安服務滿意嗎？

A 非常滿意B 滿意C 一般D 不滿意E 非常不滿意

4. 您認為萬科物業的環境衛生狀況如何？

A 非常好B 較好C 一般D 較差E 非常差

5. 您在過去一年內是否遇到過物業服務問題？

A 是B 否

6. 您認為萬科物業的收費是否合理？

A 非常合理B 較合理C 一般D 較不合理E 非常不合理

7. 您最常使用的物業服務項目有哪些？

A 維修服務B 清潔服務C 安保服務D 綠化服務E 其他

8. 您對萬科物業的工作人員專業素養滿意嗎？

A 非常滿意B 滿意C 一般D 不滿意E 非常不滿意

9. 您認為萬科物業的溝通渠道是否暢通？

A 非常暢通B 較暢通C 一般D 較不暢通E 非常不暢通

10. 您對萬科物業的活動組織滿意嗎？

A 非常滿意B 滿意C 一般D 不滿意E 非常不滿意

11. 您認為萬科物業的服務態度如何？

A 非常好B 較好C 一般D 較差E 非常差

12. 請您對萬科物業的服務進行排序（從高到低）

A 維修服務B 清潔服務C 安保服務D 綠化服務E 其他

13. 您對萬科物業的服務有哪些建議或意見？

14. 您希望萬科物業增加哪些服務項目？

15. 您對萬科物業的未來發展有什么期待？

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