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基于顧客感知的酒店品牌形象提升策略研究-以全季酒店為例調(diào)查問卷

尊敬的參與者：
      感謝您抽出寶貴的時間來回答這份問卷，這份問卷旨在了解您在全季酒店居住期間對于酒店的滿意度，或者您對于全季酒店這個品牌的了解度，大概需要花費(fèi)您2分鐘時間，本次調(diào)查才用匿名和保密方式，結(jié)果僅用于學(xué)術(shù)研究。
第一部分  基礎(chǔ)信息。請在相應(yīng)選項上畫“√”。
1. 您的性別：
2. 您的年齡段：
3. 您的學(xué)歷：
4. 您的職業(yè)：
5.
您建議年內(nèi)是否入住過全季酒店？
6. 您平均每年入住酒店的次數(shù)是？
7. 您近一年內(nèi)入住酒店的原因是？
第二部分  重要性-表現(xiàn)性調(diào)查。請在相應(yīng)選項上畫“√”。
    重要性表示，該指標(biāo)對影響您入住的重要性如何，從1到5依次為：非常不重要、不重要、一般、重要、非常重要。滿意代表您對該指標(biāo)的滿意度情況如何，從1到5依次為：非常不滿意、不滿意、一般、滿意、非常滿意。
維度1.品牌認(rèn)知維度
8. 提到中斷酒店品牌，你想到全季品牌的容易程度如何？
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重要性評價
表現(xiàn)性評價
9. 你認(rèn)為全季品牌傳達(dá)其東方人文理念的明確程度如何？
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重要性評價
表現(xiàn)性評價
10. 你認(rèn)為全季作為中檔酒店，其性價比符合您預(yù)期的程度如何？
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重要性評價
表現(xiàn)性評價
維度2.文化情感維度
11. 您覺得全季的茶空間、禪茶香氛等特色文化元素的吸引力如何？
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重要性評價
表現(xiàn)性評價
12. 你認(rèn)同“將家裝修成全季風(fēng)是理想居所的標(biāo)尺”這一觀點(diǎn)嗎？
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重要性評價
表現(xiàn)性評價
13. 你認(rèn)為參與全季“人文大賞”等品牌活動的價值感如何？
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重要性評價
表現(xiàn)性評價
14. 你認(rèn)為全季大堂提供的白茶/烏龍茶?古法茶點(diǎn)傳遞的東方生活體驗感如何？
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重要性評價
表現(xiàn)性評價
維度3.市場口碑維度
15. 你感覺帶小紅書/抖音等平臺看到全系相關(guān)內(nèi)容（曝光）的頻率如何？
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重要性評價
表現(xiàn)性評價
16. 您感覺您的親友向您提及或推薦全季酒店的可能性如何？
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重要性評價
表現(xiàn)性評價
17. 你認(rèn)為攜程/美團(tuán)等平臺上的全系用戶評分的可信度如何？
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重要性評價
表現(xiàn)性評價
維度4.社會責(zé)任形象
18. 您對全季在可降解茶包、節(jié)水工藝的方面的可持續(xù)性實(shí)踐的關(guān)注/認(rèn)可程度如何？
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重要性評價
表現(xiàn)性評價
19. 您對全季在助農(nóng)采購、本地化餐飲等社區(qū)貢獻(xiàn)度方面的認(rèn)可程度如何？
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重要性評價
表現(xiàn)性評價
20. 您對全季使用五常大米、非轉(zhuǎn)基因豆?jié){等生態(tài)食材的可信度如何？
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重要性評價
表現(xiàn)性評價
維度5.轉(zhuǎn)化驅(qū)動維度
21. 因未來出差/旅行時首次嘗試選擇全季酒店的可能性如何？
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重要性評價
表現(xiàn)性評價
22. 相比亞朵/漢庭等同類品牌，您認(rèn)為全季的獨(dú)特性引力如何？
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重要性評價
表現(xiàn)性評價
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