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銀象谷奶茶咖啡店關(guān)于市場競爭對手影響的調(diào)查問卷

1. 您的性別：

男女

2. 您的年級

大一大二大三大四研一研二研三

3. 您是否購買過銀象谷的飲品？

是否，但是聽說過否，沒聽說過

4. 您對銀象谷飲品杯量大小是否滿意

太大（喝不完）適中太小（不夠喝）

5. 您日常消費的奶茶/咖啡品牌中，排名前三的是？（可多選）

銀象谷喜茶星巴克奈雪的茶書亦茶百道蜜雪冰城

6. 選擇上述品牌的主要原因是？（可多選）

價格親民口味獨特品牌知名度高門店環(huán)境好出餐速度快新品更新頻繁營銷活動多

7. 您認為競爭對手的產(chǎn)品在哪些方面更吸引你？（可多選）

高性價比基礎(chǔ)款（如蜜雪冰城4元檸檬水）高端創(chuàng)意飲品（如喜茶水果茶）咖啡專業(yè)度（如星巴克手沖）便捷外送服務（如瑞幸極速達）

8. 您平均每月在競爭對手品牌的消費金額約為？

50元以下51-100元100-200元200元以上

9. 競爭對手的門店位置是否影響您的選擇？

非常影響（門店離我更近）有一定影響不影響

10. 您認為競爭對手在服務體驗上的優(yōu)勢是？（可多選）

外送速度快（30分鐘內(nèi)送達）店員服務態(tài)度好點單流程便捷（如小程序預點）其他

11. 您是否使用過競爭對手的會員體系（如瑞幸咖啡錢包、喜茶GO會員）？

是，經(jīng)常使用是，偶爾使用否

12. 競爭對手的會員權(quán)益中，最吸引您的是？（可多選）

折扣優(yōu)惠積分兌換優(yōu)先點單生日福利其他

13. 銀象谷針對競爭對手的優(yōu)勢進行改進，您最希望優(yōu)化的方向是？（可多選）

推出更多低價引流產(chǎn)品每月更新2-3款新品加強會員權(quán)益開通小程序外送服務其他

14. 您認為銀象谷需要在哪些方面超越競爭對手，才能增加您的消費頻率？（可多選）（）

口味獨特性（如獨家配方）價格比競品低10%-20%提供定制化服務（如甜度自由調(diào)節(jié)）打造品牌IP（如聯(lián)名活動）地理位置優(yōu)越其他

15. 您認為銀象谷在品牌宣傳上，需要向競爭對手學習哪些點？（可多選）

增加線上推廣頻率打造爆款產(chǎn)品標簽強化社交平臺互動其他

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