中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司車險網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究調(diào)查問卷(新)

尊敬的女士/先生
這是一份中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司車險網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究的調(diào)查問卷，希望得到您對其市場有關(guān)的信息，并無關(guān)于商業(yè)行為。謹(jǐn)占用您寶貴的一些時間，請您協(xié)助此次的問卷調(diào)查，非常感謝您的合作!謝謝!

1.您的稱呼

2.您的性別

男女

3.您的手機(jī)號碼

4.您的車牌號

5.您的常住城市

6.您的月收入?

1000-3000元3000-7000元7000-10000元10000-20000元20000元以上

7.您有幾年的駕齡?

1年1-3年3-10年10年以上

8.您買車險之前是否對各車險及保險公司有所了解?

了解不了解

9.您購買車險主要是通過哪種途徑?

4S店保險公司朋友介紹車險代理人

10.您購買了哪幾種險種?

車損險第三者責(zé)任險座位險醫(yī)保外用藥

11.您的車有理賠過嗎?

有沒有

12.您對理賠的效果(包括速度，賠付金額以及理賠人員服務(wù)態(tài)度)滿意嗎?

滿意基本滿意一般不滿意

13.您現(xiàn)在購買的是哪家保險公司的車險?

中國人保中國平安太平洋保險太平財險陽光車險天安保險中國人壽其它

14.您對面前的投保公司滿意嗎?

非常滿意基本滿意一般不滿意

15.如果重新選擇保險公司，您看重哪些方面?

服務(wù)質(zhì)量保費(fèi)價格賠付能力其它

16.您對中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司的熟悉度如何?

很熟悉熟悉知道一般不清楚

17.您認(rèn)為人保汽車保險價格相比較其他公司如何?

性價比高性價比一般性價比不高不清楚

18.如果在保單價格相差不多的情況下，您會把人保汽車保險作為首選品牌嗎?

會可能不會不清楚

19.如果您要購買人保汽車保險，你會通過何種方式購買?

公司直接購買專業(yè)代理機(jī)構(gòu)購買兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)購買代理人購買電話購買網(wǎng)上承保系統(tǒng)購買其他

20.您是否曾經(jīng)通過網(wǎng)絡(luò)或者有打算通過網(wǎng)絡(luò)購買汽車保險?

曾經(jīng)購買打算購買觀望中不會通過網(wǎng)絡(luò)購買

21.您對人保汽車保險網(wǎng)絡(luò)營銷了解程度?

熟悉了解一般不清楚

22.您是否曾經(jīng)登陸人保網(wǎng)站了解人保車險網(wǎng)絡(luò)承保的內(nèi)容?

是粗略看過否

23.若你曾關(guān)注人保車險網(wǎng)絡(luò)承保，你覺得以下哪項最吸引你通過網(wǎng)絡(luò)承保車險?

省力:線上線下支付可選，48小時免費(fèi)送單省時:3分鐘完成報價，支持在線購買省心:萬元以下，資料齊全，1天賠付

24.您認(rèn)為人保汽車保險官網(wǎng)的活動中哪項可能促使你在線購買保險?

優(yōu)質(zhì)續(xù)保客戶可享受"投保年度"費(fèi)率優(yōu)惠，信用卡墊付車險享受上門理賠等優(yōu)質(zhì)服務(wù)一年內(nèi)曾在人保購買過車險，即可在網(wǎng)上輕松續(xù)保，僅需2步即可輕松完成人保官網(wǎng)支持任意調(diào)整投保方案，保什么保多少，由您決定

25.您認(rèn)為人保汽車保險網(wǎng)絡(luò)營銷最大的內(nèi)部劣勢是?

網(wǎng)絡(luò)營銷具有局限性網(wǎng)絡(luò)支付保費(fèi)安全隱患較大缺少現(xiàn)實感真實性下降信息來源有限其他

26.您是否會向他人推薦通過網(wǎng)絡(luò)投保人保汽車保險嗎?

會不會不清楚

27.您對人保汽車保險的營銷渠道是否滿意?

非常滿意比較滿意一般滿意不甚滿意非常不滿意不清楚

28.您購買保險的主要動機(jī)是什么?

保護(hù)家庭和財產(chǎn)應(yīng)對突發(fā)意外和風(fēng)險其他，請詳細(xì)說明

29.您購買的保險產(chǎn)品主要包括以下哪些類型?

車險家庭財產(chǎn)險旅行險其他，請詳細(xì)說明:

30.您對以下保險產(chǎn)品的喜好程度如何?

喜歡
一般
不喜歡

車險

家庭財產(chǎn)險

旅行險

31，您最近一次申請保險時，選擇保險公司的主要考慮因素是什么?

保費(fèi)價格保險責(zé)任范圍公司信譽(yù)和口碑售后服務(wù)和理賠售前咨詢服務(wù)售后服務(wù)理賠速度其他，請詳細(xì)說明:

32.您是否申請或使用過保險公司提供的移動APP或在線服務(wù)?

是否

33.如果您使用過保險公司的移動APP或在線服務(wù)，您對該服務(wù)的滿意度如何?

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

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