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（15病區(qū)）2025年7月蒼南縣人民醫(yī)院住院患者滿意度調(diào)查表

一、住院安全及環(huán)境（11分）
1.護(hù)理人員用藥用治療前認(rèn)真核對(duì)您的身份
2.病房有防滑等警示標(biāo)志
3.病區(qū)地面清潔不濕滑
二、住院環(huán)境（8分）
1.您的病房整潔、舒適
2.您的病房安靜
三、護(hù)理服務(wù)的可及性（7分）
1.當(dāng)您需要護(hù)士幫助時(shí)能免及時(shí)得到
2.護(hù)士對(duì)您的呼叫鈴反應(yīng)迅速
3.在您輸液過程中，護(hù)士能夠經(jīng)常巡視
4.呼叫燈放置在您方便拿到的范圍
四、尊重病人（11分）
1.護(hù)士的儀表整潔、禮貌待人
2.護(hù)士對(duì)您的個(gè)人信息保密
3.護(hù)士在進(jìn)行暴露性護(hù)理操作時(shí)提供合適的遮擋
五、護(hù)理技術(shù)（10分）
1.護(hù)理技術(shù)熟練
六、身體舒適護(hù)理（10分）
1.您的床鋪整潔、舒適
2.您的衣服清潔、舒適
3.當(dāng)您疼痛或有其他不適時(shí)，護(hù)士能夠關(guān)注
4.當(dāng)您行動(dòng)不便或生活不能自理時(shí)，工作人員能協(xié)助您做好生活護(hù)理（如進(jìn)食、口腔清潔、翻身等）
七、健康教育（10分）
1.護(hù)士能夠提供疾病相關(guān)的健康知識(shí)
2.護(hù)士能夠提供書面或其它形式的指導(dǎo)材料
八、溝通交流（10分）
1.護(hù)理人員與您及時(shí)、真誠、耐心地交流
2.護(hù)士能夠傾聽您的訴說
九、情感支持（8分）
1.當(dāng)您需要時(shí)，護(hù)士能夠提供病友間交流的機(jī)會(huì)
2.當(dāng)您感到悲傷、抑郁、迷惑和焦慮時(shí)護(hù)理人員能夠安慰、幫助您
十、病人、家屬和朋友參與護(hù)理（7分）
1.護(hù)士能夠定期征求您的意見
2.病房能夠提供病人、家屬與工作人員的溝通渠道（如:聯(lián)系電話、郵件、留言本、便條等）
3.護(hù)士鼓勵(lì)您做力所能及的事情
出院及轉(zhuǎn)診（如果您尚未涉及出院，下列項(xiàng)目可選擇無此需要）（8分）
1.護(hù)士向您及您的家屬詳細(xì)介紹出院或轉(zhuǎn)診流程，必要時(shí)協(xié)助您完成
2.護(hù)士能夠告知您出院后關(guān)于藥物、飲食、活動(dòng)、康復(fù)及復(fù)診等注意事項(xiàng)
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