企業(yè)微信營銷與溝通技能培訓(xùn)課后反饋問卷

1. 您的姓名:________________________

2. 您所在的部門/支行:________________

3. 您的職位:________________________

4. 您的工作年限:

1年以下1-3年（不含）3-5年（不含）5年以上

5. “每條消息都在累積客戶信任復(fù)利”強(qiáng)調(diào)的核心是:

A.快速成交B.長期信任建設(shè)C.降低成本D.增加消息頻率

6. 客戶從他行轉(zhuǎn)入資金后最終留存的根本原因是:

A.活動(dòng)福利多B.專業(yè)服務(wù)彌補(bǔ)APP短板C.頻繁促銷D.高額收益

7. “3:1閑談法則”中的“1”指:

A.1次產(chǎn)品推銷B.1次情感互動(dòng)C.1次投訴處理D.1次風(fēng)險(xiǎn)提示

8. 客戶差點(diǎn)刪除企微賬號(hào)，挽回的關(guān)鍵動(dòng)作是:

A.強(qiáng)硬解釋身份B.表情包示弱+告知甄別方法C.承諾禮品D.停止聯(lián)系

9. 呼叫營銷開場(chǎng)白必須包含:

A.產(chǎn)品廣告B.銀行地址C.客戶全名D.活動(dòng)截止時(shí)間

10.

挖掘客戶興趣愛好的關(guān)聯(lián)方向是：

A.強(qiáng)制資產(chǎn)證明B.微信頭像/朋友圈C.賬戶余額D.職業(yè)類型

11. 知識(shí)掌握程度

您對(duì)企業(yè)微信營銷與溝通技能的理解程度:

完全掌握大部分掌握部分掌握

12. 您認(rèn)為培訓(xùn)內(nèi)容在實(shí)際工作中的應(yīng)用性如何?

非常實(shí)用，可直接應(yīng)用比較實(shí)用，需適當(dāng)調(diào)整一般，部分內(nèi)容可用不太實(shí)用

13. 培訓(xùn)組織評(píng)價(jià)

您對(duì)培訓(xùn)講師的評(píng)價(jià)包含專業(yè)知識(shí)，授課能力，互動(dòng)交流:

優(yōu)秀良好一般

14. 您預(yù)計(jì)在培訓(xùn)后多長時(shí)間內(nèi)開始應(yīng)用所學(xué)內(nèi)容?

立即應(yīng)用1周內(nèi)1個(gè)月內(nèi)

15. 您最想嘗試的一項(xiàng)技能:________________

16. 課程需增加的內(nèi)容:__________________

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