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（14病區）2025年7月蒼南縣人民醫院住院患者滿意度調查表

一、住院安全及環境（11分）
1.護理人員用藥用治療前認真核對您的身份
2.病房有防滑等警示標志
3.病區地面清潔不濕滑
二、住院環境（8分）
1.您的病房整潔、舒適
2.您的病房安靜
三、護理服務的可及性（7分）
1.當您需要護士幫助時能免及時得到
2.護士對您的呼叫鈴反應迅速
3.在您輸液過程中，護士能夠經常巡視
4.呼叫燈放置在您方便拿到的范圍
四、尊重病人（11分）
1.護士的儀表整潔、禮貌待人
2.護士對您的個人信息保密
3.護士在進行暴露性護理操作時提供合適的遮擋
五、護理技術（10分）
1.護理技術熟練
六、身體舒適護理（10分）
1.您的床鋪整潔、舒適
2.您的衣服清潔、舒適
3.當您疼痛或有其他不適時，護士能夠關注
4.當您行動不便或生活不能自理時，工作人員能協助您做好生活護理（如進食、口腔清潔、翻身等）
七、健康教育（10分）
1.護士能夠提供疾病相關的健康知識
2.護士能夠提供書面或其它形式的指導材料
八、溝通交流（10分）
1.護理人員與您及時、真誠、耐心地交流
2.護士能夠傾聽您的訴說
九、情感支持（8分）
1.當您需要時，護士能夠提供病友間交流的機會
2.當您感到悲傷、抑郁、迷惑和焦慮時護理人員能夠安慰、幫助您
十、病人、家屬和朋友參與護理（7分）
1.護士能夠定期征求您的意見
2.病房能夠提供病人、家屬與工作人員的溝通渠道（如:聯系電話、郵件、留言本、便條等）
3.護士鼓勵您做力所能及的事情
出院及轉診（如果您尚未涉及出院，下列項目可選擇無此需要）（8分）
1.護士向您及您的家屬詳細介紹出院或轉診流程，必要時協助您完成
2.護士能夠告知您出院后關于藥物、飲食、活動、康復及復診等注意事項
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