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全國醫院門急診管理架構調查問卷(機構版)

尊敬的各醫院門急診管理部門:
       您好!
       為全面了解我國二級及以上各類醫院門急診管理的現狀、挑戰與發展需求,進一步提升門急診服務效率與質量,保障患者安全,優化就醫體驗,在中國醫院協會門(急)診專委會領導下,我們特組織面向全國31個省/市/自治區的二級、三級醫院開展本次“全國醫院門急診管理架構調研”,感謝您的參與!
聯系人:陳冠云 18271819744

              李    剛 13971100382

華中科技大學同濟醫學院附屬同濟醫院門診部辦公室

問卷填寫說明:

  1. 填寫對象:本問卷為機構版,請由貴醫院熟悉門急診整體運行與管理工作的門診部負責人或指定專人填寫。填寫人需對醫院門急診的整體情況有全面了解。
  2. 內容范圍:問卷涵蓋醫院基本情況、門急診服務基本情況、門急診管理建設情況、門急診管理部門管理者/負責人情況、門急診管理工作情況、門急診管理建設意見等多個維度。
  3. 數據要求:請根據貴醫院2024年度(2024年1月1日-2024年12月31日)的實際情況填寫。涉及數據的題目,請盡可能提供準確信息;如無精確數據,請提供合理估計值并注明。
  4. 時間承諾:預計完成本問卷約需15-20分鐘。建議提前準備好相關數據和資料(如年度報表、工作總結等),以提高填寫效率。您可下載pdf版問卷以供數據收集與準備https://pan.baidu.com/s/1gyIUaCPKu5tzuw2JA27yLA?pwd=wsat  提取碼: wsat
  5. 保密承諾:
    • 本次調研收集的所有信息將嚴格保密,僅用于匯總分析和政策研究目的。
    • 報告發布時,僅呈現匯總數據或匿名化處理后的信息,不會公開任何單一醫院的個體信息。
    • 貴醫院提供的數據將受到妥善保護,不會被用于任何商業用途。
  6. 結果反饋:調研結束后,我們將形成《全國醫院門急診管理現狀與發展報告》,并向所有參與調研的機構提供摘要版報告,共享研究發現和行業洞見。
  7. 截止日期:請于2025年8月31日(星期日)24:00前在線提交問卷。
一、醫院基本情況
1.醫院名稱
2.醫院類型
3.醫院性質
4.醫院等級
5.1 醫院所在省/直轄市
請選擇
5.2 醫院所在城市
5.3 醫院所在區(縣)

6.2024年門診出診醫師數量(名)

7.門急診診室數量(間)

二、門急診服務基本情況
8.2024年門急診服務人次數(人次)
門急診總工作量(含線下門急診、互聯網醫院和健康體檢)(人次)
其中:線下門急診工作量(人次)
           互聯網醫院門診工作量(人次)
           健康體檢量(人次)
9.2024年門診預約掛號率(%)
10.2024年門診患者預約后平均等待時間(分鐘)
11.2024年是否開設午間門診
12.2024年是否開設夜間門診
13.2024年是否開設周末門診
14.2024年是否開展MDT門診
14.1 2024年開設MDT門診數量(個)
14.2 2024年MDT工作量(人次)
15.2024年是否開展門診(日間)診療
15.1 門診(日間)診療業務開設范圍
16.是否提供預住院服務
三、門急診管理建設情況
17.是否設置獨立的門急診管理部門
17.1 門急診管理部門名稱
17.2 門急診管理職能歸屬于哪個部門

18.門急診管理部門的管轄范圍包括哪些(可多選)

19.隸屬門急診管理部門的人員數量(名)

總人數(名)
總人數中:管理人員數量(名)
       管理人員中:專職管理人員數量(名)
       管理人員中:兼職管理人員數量(名)
總人數中:服務人員(導醫導診等)數量(名)
20.目前門急診服務中是否采用社會第三方外包服務(如業務外包、購買服務等,不含勞務派遣)
20.1 第三方外包服務(非物業后勤類)內容及人員數量
20.1a 第三方外包的導醫導診人員數量
20.1b 第三方外包的護士助理人員數量
20.1c 第三方外包的醫生助理人員數量
20.1d 第三方外包的陪診人員數量
20.1e 第三方外包的收費人員數量
20.1f 第三方外包的其他人員數量(若有多種類型人員,請分開填寫數量并用“/”隔開)
四、門急診管理部門管理者/負責人情況
21.性別
22.年齡(歲)
23.參加工作年限(年)
24.參加門急診管理崗位工作年限(年)
25.學歷學位
26.專業
27.職稱
五、門急診管理工作情況
28.門急診管理的核心內容包括哪些(可多選)
29.門急診診區診室管理模式
30.門急診質量監測考核頻率
31.門急診質量考核結果是否應用于以下方面(可多選)
32.2024年門診病歷質控合格率
33.2024年門診電子病歷使用率
34.2024年門診標準診斷使用率
35.2024年門診準時出診率
36.2024年門診停診率
37.2024年門診化療病歷記錄完整率
38.2024年門診化療嚴重不良反應發生率
39.2024年門診化療患者靜脈治療相關不良事件發生率
40.2024年門診危急值30分鐘內通報完成率
41.2024年門診靜脈才學相關差錯發生率
42.2024年每千門診診療人次不良事件發生率
六、門急診管理建議意見

43.門急診管理的主要難點痛點

44.門急診管理的主要矛盾

當前門急診管理體系最需要突破的改革方向是?您對門急診管理體系建設有何意見建議?

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