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健身俱樂部售后調(diào)查問卷

1. 您對俱樂部的器械設(shè)備維護(hù)情況滿意嗎？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

2. 團(tuán)操課程的教練專業(yè)度和授課風(fēng)格是否符合預(yù)期？

完全符合基本符合一般不符合完全不符合

3. 前臺服務(wù)人員的響應(yīng)速度和態(tài)度如何？

極佳良好一般較慢差

4. 過去30天您來俱樂部的頻率是？

10次以上5-9次2-4次1次未到訪

5. 您是否參加過俱樂部的增值服務(wù)（如體測、營養(yǎng)咨詢）？

多次參與1-2次未參與

6. 您認(rèn)為俱樂部的衛(wèi)生環(huán)境（更衣室、器械區(qū)）需要改進(jìn)嗎？

無需改進(jìn)輕微改進(jìn)急需改進(jìn)

7. 您的會員到期后，續(xù)卡的可能性有多大？

100%會續(xù)可能會續(xù)不確定可能不續(xù)肯定不續(xù)

8. 您是否愿意向朋友推薦我們俱樂部？

非常愿意愿意一般不愿意非常不愿意

9. 您希望新增哪些團(tuán)操課程或器械？

普拉提大器械戰(zhàn)繩訓(xùn)練泰拳空中瑜伽其他

10. 如果推出“會員專屬APP”，您最希望具備哪些功能？

預(yù)約課程查看運(yùn)動數(shù)據(jù)社交打卡私教1對1溝通其他

11. 您對俱樂部的營業(yè)時(shí)間安排是否滿意？

滿意（現(xiàn)有時(shí)間：）提前開門延長閉店增設(shè)24小時(shí)時(shí)段）

12. 您購買過俱樂部的私教課或增值產(chǎn)品嗎？

多次購買1次未購買

13. 如果推出“家庭健身套餐”（多人共用一張卡），您的興趣程度是？

非常感興趣一般不感興趣（原因：）

14. 您認(rèn)為俱樂部的課程價(jià)格與服務(wù)質(zhì)量是否匹配？

5%10%20%）

15. 15. 其他未提及的改進(jìn)建議：________

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