終端業務與金融分期綜合知識認證考試考試

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城南城北長河宋官屯渠道抬頭寺趙虎袁橋商企校園黨政

3. 終端合約的核心目的是拉動什么發展

A. 金融業務B. 中高價值用戶C. 流量業務D. 寬帶業務

4. IQOO是哪個手機的子品牌

A. vivoB. oppoC. 華為D. 小米

5. 榮耀客戶級別最高的是哪個

A. SKAB. PKAC. CKAD. TMO

6. 華為1號店月銷量目標是多少

A.120B. 80C. 60D. 50

7. 2025年集團統一金融分期費率中，36期對客費率為

A. 11%B. 16%C. 23%D. 28%

8. 哪個渠道的貢獻在持續增長

A、線上B、專賣店C、營業廳D、綜合店

9. 微生態圈產品應用場景中的電子券發放要求是哪項

A. 生態圈內所有消券商戶B、特定消券商戶長期發放C、有聯通門楣的商戶D、指定特定消券商戶營銷活動現場使用

10. oppo廠家客戶等級主要分為

A、T+、T、S、A、B、CB、A+、A、S、T、M、GC、Q+、Q、S、T、M、GD、U+、U、S、T、M、G

11. 129元套餐36期30%補貼金額是

A、1000元B、1100元C、1200元D、1300元

12. 專營店對賭門店分檔及達標標準正確的有

A. 門店按終端合約【5,10】分為一檔B. 4月穩盤積分為0門店，達標標準為終端合約提升穩盤積分200分C.終端合約【1,3】檔，達標標準為終端合約提升穩盤積分200分D. 4月穩盤積分為0門店，達標標準為融合破零，且穩盤積分達200分

13. 新品首銷互動，地市專班的主要工作有

A. 提前1-2周組織代理商提貨溝通，搜集首銷貨源需求B. 提前1-2天組織代理商提貨溝通，搜集首銷貨源需求C. 溝通提貨時要講明產品定位、賣點、提貨激勵和合約補貼，正向引導提貨D. 地市華盛溝通核心商提貨、聯通重點跟進專營店貨源需求

14. 駐店幫扶人員主要工作有

A. 駐店頻次達標，每周不少于2次，每次不低于4小時B. 協助門店走出去營銷，商戶、場景C. 教門店引流獲客，線下邀約及抖音等線上引流D. 賦能代理商算全家賬

15. 對專營店進行權益賦能的措施有

A. 門店裝修B. 訂貨貸免息C. 爆款主推手機終端D. 駐店員一對一幫扶

16. 社會渠道業務辦理必備條件有哪些

A. 是白名單渠道B. 已簽署《聯通智富分期供貨商分期合作協議》C. 已簽署《中國聯通金融合約業務合規銷售承諾書》D. 營業員通過“業務辦理資格認證考試E.社會渠道門店通過資方審核F. 掛包渠道經理通過“業務辦理資格認證考試”

17. 工信部整改要求，圍繞完善服務保障、規范受理流程、認證辦理渠道等方面進行驗證，做好合規銷售的監督，需要落實到位的有哪些

A. 資費公示、資費認證B. 商品管控C. 規范銷售D. 服務保障E.風險控制

18. 2C金融分期按照有無質押可分為

A、信用分期B、質押分期C、信用擔保D、電子券

19. 2C金融服務的資金方主要是

A、云鏈B、支付寶C、招聯D、微信

20. 集團公司于2022年統一金融分期費率的意義

A、利于統一包裝產品、統一產品宣傳便于用戶理解B、用戶可根據自身偏好自由選擇分期供應商，提高授信通過率，提升用戶感知C、便于渠道銷售人員推廣，全渠道推廣分期業務，有助于提升渠道產能。D、提升用戶額度

21. 為什么要全面轉向主套餐金融

A、通過套餐金融，直降金額包裝手機終端等，提升用戶產品獲得感、降低一線高套餐發展難度B、合約期一般2-3年，有利于用戶長期在網和培養繳費習慣，逐步改善提升網上用戶價值。C、用戶賬單清晰，便于后期用戶維系，通過策略開展用戶套餐遷轉和價值提升D、拓展渠道規模、整合成本資源的抓手

22. 金融業務用戶側風險點有哪些

A、用戶不知情辦理金融業務B、用戶還款、提前解約時對履約義務、解約條件等不認可C、用戶對獲得的商品不認可。D、用戶投訴爭議

23. 金融業務業務側風險點有哪些

A、存量用戶辦理金融有降收風險B、金融優惠不納入靚號低消補齊范圍C、用戶還款、提前解約時對履約義務、解約條件等不認可D、用戶投訴爭議

24. 金融業務渠道側風險點有哪些

A、營業人員受理不熟練、不規范B、給用戶的商品以次充好，實物與包裝內容不符C、社會渠道金融分期套現風險D、用戶對獲得的商品不認可。

25. 辦理金融分期過程中，核查內容有

A、視頻核驗能力B、用戶本人手持商品、金融告知書合照上傳C、用戶上半身照片D、終端實物單獨拍照

26. 金融分期商品信息平臺，必須錄入終端的真實信息有哪些

A、商品類型B、品牌C、型號D、串碼

27. 規范告知義務：務必做到《三告知》內容有

A、告知金融實質B、告知合約規則C、告知使用方法D、告知額度

28. 金融分期業務參與方有哪些

A、聯通B、出資方C、用戶D、銀行

29. 榮耀手機有哪些系列

A、旗艦：Magic系列B、中高端：數字系列（榮耀400）、Power系列C、千元機：X系列（X60）、暢玩系列D、千元機：reno

30. VIVO手機有哪些系列

A、折疊屏B、旗艦機：X系列（Xfold3、X200S）C、中高端：S系列（S30）D、千元機：大Y系列（Y300）、小Y（Y37）

31. 華為FKDA層級標準有哪些

A、貢獻度：銷售規模、門頭店數量B、健康度：組織健康、近三月信用積分、自有資金規模C、滿意度：用戶經營、近三月負面投訴D、管控度：異地激活數量

32. 下列屬于國內市場TOP6廠家有

A、蘋果B、華為C、中興D、努比亞E、VIVOF、榮耀

33. 5K+市場主要品牌是

A、蘋果B、華為C、VIVOD、OPPO

34. 哪些是2-3K市場暢銷機型

A、華為 nova 13B、VIVO S20C、榮耀300D、OPPO A5 Pro

35. 哪些是5月新品規劃即將上市的機型

A、華為 nova 14B、VIVO S30C、榮耀 400D、OPPO Reno14

36. 哪些是渠道代理商能辦理的終端業務

A、手機B、FTTRC、云電腦D、電動車

37. 專營店對賭擴面和提能方面的指標正確的有

A、擴面：4月拍照門店終端金融合約拉新破零，區縣選擇提升30pp或者完成65%B、提能：（1）拍照門店終端合約產能；（2）500分渠道規模（所有門店）C、擴面：4月拍照門店終端金融合約拉新破零，區縣選擇提升30pp或者完成70%D、提能：（1）拍照門店終端合約產能；（2）250分渠道規模（所有門店）

38. 微生態圈產品應用場景有哪些類型

A、農村商超B、社區周邊C、物業D、家電城

39. 營業員的終端激勵包括

A. 店獎B. 積分C. 毛利分享D. 重點業務激勵

40. 6-9級廳“人貨場”達標情況主要關注哪些

A.終端專區、專柜、銷售柜臺B.演示機C. 電子價簽D.休息區

41. 庫存全生命周期管理包括

A.供貨B.補貨C.調貨D.退貨

42. 聯通公眾APP已支持全渠道手機、云電腦銷售

A、正確B、錯誤

43. 余額寶質押的額度取決于客戶的信用額度

A、正確B、錯誤

44. 聯通智家套餐不能和終端金融一塊辦理

A、正確B、錯誤

45. 單位擔保/信用擔保停用，員工的個人征信會受到影響

A、正確B、錯誤

46. 用戶欠費停機資方會發起代扣（支付寶/綁定銀行卡），并且當月還款券不會補發；次月補繳話費，會繼續發券自動為用戶還款

A、正確B、錯誤

47. 社會渠道：以199元套餐辦理購機金融合約為例（補貼30%，36期，直降1740元），受理完成后用戶使用分期直降金額1740元支付終端費用（不含利息），終端費用由資方打入商戶賬戶。

A、正確B、錯誤

48. 自有渠道：以199元套餐辦理購機金融合約為例（補貼30%，36期，直降1740元），受理完成后用戶使用分期直降金額1740元支付終端費用（不含利息），終端費用由資金方打入聯通賬戶

A、正確B、錯誤

49. 自有渠道終端毛利雙倍計入聯網收入。

A、正確B、錯誤

50. 農村渠道對賭，25年上半年，整體進度完成50%以上。

A、正確B、錯誤

51. 2025Q1，oppo（含一加）環比上升，同比下降。

A.正確B.錯誤

52. 2025Q1，vivo（含iQOO）環比上升，同比下降。

A.正確B.錯誤

53. 2025Q1，榮耀環比上升，同比下降。

A.正確B.錯誤

54. 2025Q1，華為環比上升，同比下降。

A.正確B.錯誤

55. 動線基本原則：起點是門，終點是受理臺席，引導客戶必經過終端體驗和銷售區。

A.正確B.錯誤

56. 某營業廳店長：新增毛利60000元/月，掛鉤考核評價100分，可以發放6000獎勵。

A.正確B.錯誤

57. 終端具有卡位“業務、渠道、生態”的作用，是拉動公司營業收入、拓展渠道規模、整合成本資源的抓手。

A.正確B.錯誤

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