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GPD (龍升) 售后服務滿意度調查問卷

本次問卷不會泄漏您的任何個人信息。
1分-很不滿意，2分-不滿意，3分-一般，4分-滿意，5分-很滿意。
感謝您一直以來對GPD(龍升)的支持！請您對售后服務人員的綜合專業(yè)能力的提升，提供寶貴的建議！
1. 您對GPD（龍升）提供的售后服務（如維修、技術咨詢、退換貨等）的整體滿意度如何？
  • 1 非常不滿意
  • 2 不滿意
  • 3 一般
  • 4 滿意
  • 5 非常滿意
實際感受打分
2. 您覺得為您提供服務的售后服務人員態(tài)度如何？
  • 1 態(tài)度惡劣，令人不滿
  • 2 比較冷淡，不夠耐心
  • 3 一般，無明顯感受
  • 4 比較友好，態(tài)度尚可
  • 5 非常友好熱情，耐心專業(yè)
實際感受打分
3. 售后服務人員是否能夠清晰的理解您的問題和需求？
  • 1 完全不理解，無法溝通
  • 2 少部分理解，溝通困難
  • 3 理解有偏差，需多次解釋
  • 4 大部分理解，基本順暢
  • 5 完全理解，溝通順利
實際感受打分
4. 售后服務人員解決問題的能力如何？（提出的問題是否能夠及時得到解決？）
  • 1 未能解決我的問題
  • 3 部分解決，但不徹底
  • 4 基本解決，達到預期
  • 5 完全解決，效果非常好
實際感受打分
5. 售后服務人員處理問題的速度如何？
  • 1 非常慢，等待時間過長
  • 2 比較慢，等待時間稍長
  • 3 一般，等待時間合理
  • 4 比較快，在合理范圍內
  • 5 非常迅速，遠超預期
實際感受打分
6. 您對售后服務過程中信息更新/溝通的及時性/解決問題的時效是否滿意？
  • 1 非常不滿意
  • 2 不滿意
  • 3 一般
  • 4 滿意
  • 5 非常滿意
實際感受打分
7. 您認為GPD (龍升) 售后服務人員是否具備足夠的專業(yè)知識和技術？
  • 1 非常不專業(yè)
  • 2 不太專業(yè)
  • 3 一般
  • 4 比較專業(yè)
  • 5 非常專業(yè)
實際感受打分
8. 您覺得我們的售后服務流程是否便捷？
  • 1 非常繁瑣，過程復雜困難
  • 2 不夠便捷，遇到一些麻煩
  • 3 流程一般，有優(yōu)化空間
  • 4 比較便捷，基本沒有障礙
  • 5 非常便捷，流程通暢高效
實際感受打分
9. 綜合考慮產品和服務，您是否愿意再次購買我們的產品？
  • 1 完全不愿意
  • 2 不太愿意
  • 3 不確定/看情況
  • 4 愿意
  • 5 非常愿意
實際感受打分
10. 您是否愿意將我們的產品/服務推薦給您的朋友或同事？
  • 1 完全不愿意
  • 2 不太愿意
  • 3 不確定/看情況
  • 4 愿意
  • 5 非常愿意
實際感受打分
11. 您對我司的產品和售后服務還有什么其它的意見或建議嗎？
12. 您所在的公司
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