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寶可夢官方卡牌道館員工業務知識考試試題

您的部門：
您的姓名：
1. 【商品咨詢】周日下午3點，一位訓練家拿著"寶可夢朱紫"預組卡組來到收銀臺詢問："這個和補充包哪個更適合新手？"此時你應當：
2. 【防損處理】周六客流高峰期，你注意到一位青少年訓練家將未結賬的"皮卡丘VMAX"單卡（售價89元）悄悄放入卡冊，此時最佳處理方式是：
3. 【賽事服務】城市賽報名時，訓練家詢問："我朋友臨時有事，可以幫他代領參賽手環嗎？"你應當：
4. 【系統故障】黃金周上午11點，收銀系統突然癱瘓，排隊顧客已有8人，此時你應當：
5. 【團隊協作】當日你在收銀臺工作，收到一個收件人是“寶可夢官方道館”的快遞，哪項是不合理操作：
6. 【突發事件】自由對戰區有訓練家打翻大杯珍珠奶茶（約500ml），液體流向旁邊價值2000元的卡牌桌，第一步應：
7. 【營業規范】冬季營業時間調整為10:00-22:00后，正確的閉店流程是：
8. 【未成年人銷售】一位身高約1.3米的小訓練家掏出100元想買"寶可夢補充包5張裝"（售價30元），你應當：
9. 【新品咨詢】訓練家指著手機上的"黑炎噴火龍"卡牌爆料圖詢問："這個什么時候能買到？"你應當：
10. 【信息安全】更衣室發現同事正在拍攝"寶可夢25周年"限定商品（未上市），準備發抖音，你應當：
11. 【商品報損】補貨時發現"杰尼龜水杯"（售價129元）外包裝嚴重破損，內杯體完好，你應當：
12. 【賽事咨詢】訓練家詢問："如何參加明天的城市賽？"，你應當引導其：
13. 【客訴處理】訓練家投訴剛買卡包開出了"噴火龍V"卡片（售價150元）但有印刷瑕疵，要求換貨，你應當：
14. 【考勤規范】上班途中遇交通事故可能遲到15分鐘，你應當：
15. 【商品知識】訓練家詢問："有11.0補充包嗎？"，你應當確認：
16. 【收銀規范】收銀時發現顧客遞來的100元紙幣手感異常，你應當：
17. 【活動管理】新手小課堂報名截止時僅5人報名（滿6人開班），你應當：
18. 【安全管理】發現消防通道堆放3箱卡牌（價值約3000元），你應當：
19. 【服務標準】訓練家詢問："洗手間怎么走？"，你應當：
20. 【職業操守】下班更衣時發現工服口袋有未拆封的"皮卡丘VMAX"卡包（售價50元），你應當：
1. 【賽事規范】必須佩戴官方手環的活動包括：
2. 【銷售政策】關于未成年人購買規定正確的是：
3. 【售后服務】不可退換的情況包括：
4. 【應急處理】收銀系統完全癱瘓時應：
5. 【早檢流程】開店前必須完成：
6. 【儀容標準】符合規范的是：
7. 【新手引導】可推薦的入門方式：
8. 【賽事違規】需取消資格的行為包括：
9. 【服務用語】規范的是：
10. 【安全管理】正確的消防措施是：
11. 【社交媒體規范】以下哪些內容禁止在個人社交媒體發布？
12. 【崗前準備】上班前必須完成的個人準備包括：
13. 【休息安排】關于45分鐘工休時間的正確做法是：
14. 【應對非正常訓練家（黃牛）】發現疑似非正常訓練家（黃牛）行為時應當：
15. 【交接糾紛】因"做一休一"導致工作交接不清時應當：
16. 【團隊紀律】嚴禁以下哪些小團體行為？
17. 【早晚檢執行】早晚檢工作哪些屬于不當操作：
18. 【薪資保密】關于工資談論的正確做法是：
19. 【倉庫管理】以下描述，哪些是不合規操作：
20. 【情緒管理】面對訓練家無理指責時應：
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