鄢崗鎮崔樓小學校服售后服務問卷調查

尊敬的家長/同學：

您好！為了提升農村小學校服的服務質量，更好地滿足大家的需求，我們開展本次問卷調查。您的意見對我們至關重要，問卷采用匿名形式，所有信息僅用于統計分析，請放心填寫。感謝您的配合！

一、基本信息

1.?您的身份是：

學生家長教師

2.?孩子所在年級：

一年級二年級三年級四年級五年級六年級二、校服售后服務體驗

3.?您獲取校服尺碼、購買及退換貨信息的主要渠道是？（可多選）

學校通知班級群消息電話/短信宣傳單頁

4. □ 其他：_________

4.?您認為校服售后服務信息的獲取是否方便？

非常方便比較方便一般不太方便很不方便

5.?您是否遇到過校服尺碼不合適的問題？

是否（跳至第7題）

6.?若尺碼不合適，您通過售后渠道解決問題的體驗如何？

非常滿意比較滿意一般不太滿意很不滿意

7.?您是否遇到過校服質量問題（如破損、掉色等）？

是否（跳至第9題）

8.?若存在質量問題，售后服務的處理速度和效果是否讓您滿意？

非常滿意比較滿意一般不太滿意很不滿意

9.?您與校服售后人員溝通時，對方的服務態度如何？

熱情耐心比較友好一般態度冷淡存在敷衍三、改進建議

10.?您認為當前校服售后服務最需要改進的方面是？（可多選）

溝通渠道不暢通處理問題速度慢退換貨流程繁瑣售后人員服務態度差缺乏清晰的售后政策說明

12. □ 其他：_________

11.?您希望校服售后服務增加哪些內容或方式？（可多選）

開通線上咨詢平臺（如微信、小程序）定期回訪收集意見提供上門測量尺碼服務增設線下服務點

14. □ 其他：_________

12.?對于校服售后服務，您還有哪些其他建議或意見？

感謝您抽出寶貴時間填寫問卷！您的反饋將幫助我們優化服務，為孩子提供更優質的校服體驗！

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