物業服務質量滿意度調查問卷

請根據您在園區/辦公樓宇的實際體驗填寫，問卷約占用您2分鐘。
滿意度題采用五級量表：?非常滿意?滿意?一般?不滿意?非常不滿意
若選擇"一般/不滿意/非常不滿意"，需在后方填寫具體原因。
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1. 您所在的項目是

互聯寶地楊浦園互聯寶地錦溥園寶地廣場寶地新華寶地靜安寶楊路商務區寶鋼大廈寶武大廈

2. 您的公司名稱（用于區分租戶類型，信息嚴格保密）

3. 您的性別

男女

一、綜合滿意度評價

1. 物業公司遵章辦事

非常滿意滿意一般（原因：____）不滿意（原因：____）非常不滿意（原因：____）

2. 物業對違規行為的及時干預

非常滿意滿意一般（原因：____）不滿意（原因：____）非常不滿意（原因：____）

3. 投訴處理的效率與結果

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3. 投訴處理的效率與結果

非常滿意滿意一般（原因：____）不滿意（原因：____）非常不滿意（原因：____）

二、服務接待滿意度

4. 物業公司接待時間的安排

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5. 工作人員服務態度

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6. 工作人員工作效率

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7. 工作人員的行為舉止規范(著裝整潔/掛牌上崗/舉止得體)

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三、環境維護滿意度

8. 樓內區域清潔度（走廊、樓道等）

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9. 洗手間/茶水間衛生狀況

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10. 綠植養護與布置

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11. 垃圾清運時效

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12. 公共區域區域清潔度（走廊、樓道等）

非常滿意滿意一般（原因：____）不滿意（原因：____）非常不滿意（原因：____）

四、安保與消防管理

13. 外來人員管控嚴格度（登記流程、可疑人員排查）

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14. 機動車的停放管理

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15. 消防保安設施的完好情況（消防栓/滅火器/對講機等）

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16. 安保人員崗位規范（儀容儀表/舉止文明/服務態度）

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五、設備運維滿意度

17. 空調溫控舒適度（如果有）

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18. 公共區域照明效果

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19. 設備報修服務質量（響應速度、維修專業性、后續跟進）

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20. 公共設備運行穩定性

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