大學生對手機品牌忠誠度的調查問卷

您的性別是

男性女性

您的年級是

大一大二大三大四

1. 您當前使用的手機品牌是？

華為蘋果小米OPPOvivo三星其他

2. 您使用該品牌手機的時長是？

A 少于6個月B 6個月至1年C 1年至2年D 2年以上

3. 過去兩年內，您更換手機品牌的次數是？

A 0次（未更換）B 1次C 2次D 3次及以上

4. 您是否會繼續選擇當前使用的手機品牌？

A 一定會B 可能會C 不確定D 可能不會E 一定不會

5. 您購買手機時主要通過哪種渠道？

A 品牌官方門店B 電商平臺（如淘寶、京東）C 線下實體店（非官方）D 二手交易平臺E 親友代購

6. 您對當前手機品牌的整體滿意度如何？

A 非常滿意B 比較滿意C 一般D 不太滿意E 非常不滿意

8. 您曾因哪些原因更換手機品牌？

A 舊手機性能不足B 價格過高C 對品牌服務不滿D 追求新款或新技術E 受他人推薦影響F 外觀設計不符合喜好

7. 您在選擇手機品牌時，主要考慮哪些因素？

A 價格B 性能（如處理器、內存）C 品牌知名度D 外觀設計E 操作系統流暢度F 售后服務G 朋友或網紅推薦

9. 您認為哪些因素最能提升對手機品牌的忠誠度？

A 長期穩定的產品質量B 高性價比C 創新的功能設計D 優質的售后服務E 品牌文化認同感F 用戶社區互動體驗

10. 您認為當前手機品牌最需要改進的方面是？

A 降低價格B 提升硬件性能C 優化系統軟件D 加強售后服務E 增加個性化設計F 擴大品牌宣傳

11. 請按重要性從高到低排序您購買手機時的決策因素：

A 價格B 性能配置C 品牌口碑D 外觀設計E 操作系統F 售后服務

12. 您覺得您的手機還存在哪些不足？

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