永州方盛天鴻腫瘤醫院食堂滿意度調查問卷

尊敬的用餐者：

您好！為了更好地了解您對我院食堂服務的評價和建議，進一步提升餐飲質量與服務，特進行本次滿意度調查。您的寶貴意見對我們至關重要，將幫助我們不斷改進。問卷采用匿名方式，請放心填寫。感謝您的支持與配合！

您的主要身份是：

患者患者家屬/陪護人員醫院職工訪客/其他

您目前所在的科室：

1.總體而言，您對醫院食堂的滿意度如何？

A.非常滿意B.滿意C.一般D.不滿意，請具體說明。E.非常不滿意，請具體說明。

2.您認為食堂的整體環境衛生狀況如何？

A.非常干凈整潔B.比較干凈整潔C.一般D.不太干凈整潔E.非常臟亂差

3.您認為食堂工作人員的服務態度如何？

A.非常熱情友好B.比較熱情友好C.一般D.比較冷淡不耐煩E.非常差

4.您對食堂菜品的口味滿意度如何？

A.非常滿意 (味道鮮美，符合喜好)B.滿意C.一般 (味道尚可，但不出彩)D.不滿意 (味道較差，不合口味)E.非常不滿意 (難以下咽)

5.您認為食堂菜品的種類豐富度如何？

A.非常豐富 (經常有變化)B.比較豐富C.一般 (選擇尚可)D.比較單一 (選擇較少)E.非常單一 (幾乎沒什么選擇)

6.您認為食堂菜品的營養搭配是否合理？

A.非常合理 (葷素搭配，營養均衡)B.比較合理C.一般D.不太合理 (油膩、重口味多)E.非常不合理 (完全不考慮營養)

7.您覺得食堂飯菜份量（對比外部市場）如何？

A.非常充足B.比較充足C.一般(剛好夠吃)D.不充足不太夠 (有時吃不飽)E.非常不夠 (經常吃不飽)

8.您認為食堂的價格定位是否合理？

A.非常合理 (物有所值/性價比高)B.比較合理C.一般 (價格尚可接受)D.不太合理 (價格偏高)E.非常不合理 (價格過高)

9.您認為食堂菜品的新鮮度如何？

A.非常新鮮 (食材品質好)B.比較新鮮C.一般 (偶爾感覺不新鮮)D.不太新鮮 (經常感覺不新鮮)E.非常不新鮮 (有明顯變質異味)，舉例說明。

10.您對食堂的供餐速度、準時度滿意度如何？

A.非常滿意 (幾乎不用排隊/排隊很快)B.滿意C.一般 (在可接受范圍)D.不滿意 (等候時間較長)E.非常不滿意 (等候時間非常長)

11.您認為食堂還有哪些地方需要改進？

食堂衛生菜品種類豐富度菜品口味工作人員服務態度菜品營養搭配菜品價格供餐速度就餐環境 (座位、舒適度、噪音)特殊飲食需求滿足度其他意見（請詳細注明）

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