5月臨床科室住院患者滿意度調查自查問卷

尊敬的患者及家屬:

您好!感謝您對我院的信任與支持，為了更好地為廣大病人及家屬提供更加優質的服務和就診環境，更能貼近您的需求，及時發現工作中存在問題，不斷提高醫療服務質量。此次調查需要向您及家屬了解一些有關我科室的醫療服務情況，懇請您們參與此次調查，并提出寶貴的意見。謝謝!

醫護人員能夠做到儀表整潔，使用文明用語

滿意較滿意基本滿意不滿意

住院期間，護士對您是否尊重？

總是如此經常如此有時如此從未如此

住院期間，護士是否仔細傾聽您講話

總是如此經常如此有時如此從未如此

住院期間，護士是否用您聽得懂的方式解釋問題

完全能聽懂基本能聽懂基本聽不懂完全聽不懂

住院期間，醫生對您是否尊重

總是如此經常如此有時如此從未如此

住院期間，醫生是否仔細傾聽您講話

總是如此經常如此有時如此從未如此

住院期間，醫生是否用您聽得懂的方式解釋問題

完全能聽懂基本能聽懂基本聽不懂完全聽不懂

當您出現疼痛難忍的情況，醫務人員是否盡力幫助您緩解

總是如此經常如此有時如此從未如此

在您按過床頭呼叫鈴之后，是否及時得到幫助

總是如此經常如此有時如此從未如此

醫務人員對待探視親友，是否尊重

非常尊重比較尊重不太尊重非常不尊重

您的病房和衛生間是否清潔無異味

滿意較滿意基本滿意不滿意

醫院的路標和指示是否明確

非常明確比較明確比較不明確非常不明確

晚上您的病房附近是否安靜

總是如此經常如此有時如此從未如此

每次用藥時（包括口服和注射），醫務人員是否告訴了此藥的名稱

總是如此經常如此有時如此從未如此

每次用藥時（包括口服和注射），醫務人員是否告訴了此藥的功能和副作用

總是如此經常如此有時如此從未如此

出院時，是否有醫務人員告訴您出院后的注意事項

是否

出院時，您是否清楚之后的健康注意事項

完全清楚基本清楚基本不清楚完全不清楚

手術前護士為您介紹術后相關的注意事項（如臥位、何時進食、道口疼痛的護理等）

告知部分告知幾乎不說不知道

您對手術麻醉醫師的麻醉技術及服務是否滿意

滿意較滿意基本滿意不滿意

您對手術室護士的服務滿意嗎

滿意較滿意基本滿意不滿意

您對護士的護理技術操作是否滿意

滿意較滿意基本滿意不滿意

您對醫生的醫療技術是否滿意

滿意較滿意基本滿意不滿意

下面哪一個數字最能代表您對此科室的整體評價（1代表最差，10代表最好）

您最滿意的醫生是

您最滿意的護士是

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