中國人壽保險公司數字金融發展情況調查問卷（員工問卷）

尊敬的先生/女士：
您好！感謝您參加這次問卷調查。本問卷旨在了解中國人壽保險公司數字金融發展情況。您的回答很重要，所有數據將被嚴格保密，僅用于學術研究。感謝您的支持與配合！

一、基本信息

1. 1.性別

A.男B.女

2. 2.年齡

A.18 - 30 歲B.31 - 40 歲C.41 - 50 歲D.51 歲及以上

3. 3.所在部門

A.辦公室B.人力資源部C.風險管理部D.財務部E.法律合規部F.業務管理部/協同發展部G.投資管理部H.戰略客戶部/國際業務部I.金融科技部J.品牌宣傳部K.其他:

4. 4.職位

A.管理層B.中層管理C.基層員工

5. 5.在公司的工作年限

A.1年以下B. 1-3年C.3- 5年D. 5年以上

二、中國人壽保險公司數字金融發展情況

6. 6.您對公司數字金融發展戰略的了解程度:

A.非常了解B.比較了解C.一般了解D.不太了解E.完全不了解

7. 7您認為數字金融對公司未來發展的重要性:

A.非常重要B.比較重要C.一般重要D.不太重要E.完全不重要

8. 8.您對公司目前數字金融進展的評價:

A.非常滿意B.比較滿意C.一般D.不太滿意E.非常不滿意

9. 9.您認為公司數字金融發展面臨的主要挑戰是（多選）:

A技術基礎設施不足B.員工數字技能欠缺C.客戶接受度低D.監管政策限制E.數據安全問題F.其他（請注明）

10. 10.您認為數字技術對公司業務流程的改善效果:

A.非常顯著B.比較顯著C.一般D.不太顯著E.沒有改善

11. 11.您認為哪些業務流程還有待進一步深化數字化改造（可多選）:

A.客戶服務B.產品開發C.銷售渠道D.風險管理E.其他（請注明）

12. 12.您認為數字金融發展對公司風險管理的影響:

A.顯著提高風險管理能力B.有一定提高C.無明顯影響D.增加一定的風險暴露E.明顯增加風險暴露

13. 13.您認為數字金融發展的同時帶來的主要風險是（可多選）:

A.網絡安全風險B.數據隱私風險C.操作風險D.合規風險E.其他（請注明）

14. 14.您對公司現有數字金融風險管理體系的評價:

A.非常完善B.比較完善C.一般D.不太完善E.非常不完善

15. 15.您對公司數字金融業務合規性的評價:

A.完全合規B.基本合規C.部分合規D.不太合規E.完全不合規

16. 16.您認為公司在數字金融合規方面最需要加強的是（可多選）:

A.反洗錢措施B.客戶身份識別C.數據保護D.產品信息披露E.其他（請注明）

17. 17您認為當前公司數字銷售渠道（如官網、APP、第三方平臺等）在整體業務中的發展與貢獻程度如何?

A.占據主導地位，貢獻非常大B.是重要補充，貢獻比較大C.僅僅是輔助渠道，貢獻一般D.初步嘗試，貢獻比較小E.尚未有效開展

18. 18.您認為當前公司的數字銷售渠道與傳統代理人銷售渠道的協同效果如何:

A.高度協同（資源共享、業績互促）B.基本協同（存在合作機制）C.各自為政（無明顯協同）D.存在沖突（渠道競爭）E.尚未建立協同關系

19. 19.您對公司數字金融產品創新能力的評價:

A.非常強B.比較強C.一般D.比較弱E.非常弱

20. 20.公司在數字金融產品開發中，最需要改進的是什么?

A.產品多樣性B.用戶體驗C.技術創新D.市場適應性E.其他:

21. 21.您認為公司在數字金融服務創新與優化方面做得如何?

A.非常好B.較好C.一般D.較差E.非常差

22. 22. 您認為公司在服務優化方面最需要改進的地方是?（可多選）:

A.在線投保B.智能核保C.自助理賠D.客戶咨詢E.其他（請注明）

23. 23.您對公司數字金融人才儲備的評價:

A.非常充足B.比較充足C.一般D.不太充足E.非常不足

24. 24.您認為公司在數字金融方面的培訓和支持是否充分?

A.非常充分B.充分C.一般D.不充分E.非常不充分

25. 25.公司在數字金融發展相關培訓中，最需要加強的是什么?

A.技術操作培訓B.產品知識培訓C.市場趨勢分析D.風險管理培訓E.其他:

26. 26.您對公司數字金融發展有哪些其他意見或建議?

感謝您參與本次調查！

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