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大學生對歐萊雅品牌化妝品消費行為與心理調查
一、基本信息
1.您的性別:
男
女
2.您所在的年級:
大一
大二
大三
大四
研究生
3.您每月可支配生活費約為:
1000元以下
1001-2000元
2001-3000元
3000元以上
4.您使用化妝品的頻率為
每天使用
經常使用
偶爾使用
不怎么使用
5.您平均一個月在化妝品上的支出為
100元以下
100-300元
300-500元
500元以上
二、品牌及產品認知
6.您是否知道歐萊雅品牌?
非常熟悉
比較熟悉
一般
不太熟悉
完全沒聽過
7.您通過哪些渠道了解歐萊雅產品?(可多選)
社交媒體(小紅書/抖音等)
電商平臺廣告(淘寶/京東等)
朋友/同學推薦
線下專柜/門店
電視廣告
其他
8.您聽說過歐萊雅旗下的哪些品牌(可多選)
蘭蔻
圣羅蘭美妝
3CE
科顏氏
美寶蓮
其他
9.您對歐萊雅品牌的整體印象如何?
高端專業
性價比高
年輕時尚
普通大眾化
無特別印象
10.您是否使用過歐萊雅品牌的產品
A 是
B 否
11.如果您沒有使用過歐萊雅化妝品,原因是
價格太高
擔憂產品質量
有其他品牌選擇
其他
11您使用過歐萊雅旗下哪些產品線?(可多選)
護膚品(如:面霜、水乳、精華等)
彩妝產品(如:粉底、口紅、眼影等)
面部清潔產品(如:洗面奶、卸妝水等)
防曬產品
其他
12您選擇歐萊雅產品原因是?(可多選)
品牌口碑
產品功效
價格合理
朋友推薦
包裝設計
明星代言
13.您認為歐萊雅的產品與其他品牌產品相比有哪些競爭優勢
產品質量
價格
創新性
包裝設計
品牌形象
三、購買行為
14.您購買歐萊雅產品的頻率是?
每月1次以上
每季度1次
半年1次
僅特殊活動購買
15.您通常通過什么渠道購買?
線上旗艦店
線下專柜
代購
其他
16.您單次購買歐萊雅產品的預算約為:
50元以下
51-100元
101-200元
201-500元
500元以上
17.購買時您最關注的因素是?
A 成分安全性
B 性價比
C 用戶評價
D 品牌影響力
E 包裝顏值
18.哪些促銷活動會促使您購買?
限時折扣
買一贈一
滿減優惠
贈品小樣
聯名款/IP合作
會員積分
四、使用體驗與心理
19.您對歐萊雅化妝品滿意度如何(1-5分,1分為非常不滿意,5分為非常滿意)
1
2
3
4
5
功效
膚感
包裝
性價比
20.使用后是否達到您的預期效果?
遠超預期
符合預期
一般
低于預期
完全無效
21.您會向朋友推薦歐萊雅產品嗎?
一定會
可能會
不確定
不太會
絕不會
22.您認為歐萊雅是否符合“學生黨”定位?
完全符合
部分符合
不符合
23.您認為歐萊雅的售后服務如何?
非常好
較好
一般
不太好
24.您希望得到什么樣售后服務
產品回饋
售后回訪
會員俱樂部
退貨補償服務
其他
五、開放題
25.您認為歐萊雅在大學生群體中最需改進的方面是?
感謝您的時間和寶貴意見!祝您學業順利!
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