飛耶軟件企業文化培訓考試

歡迎你加入飛耶軟件的一員，希望你通過此次培訓能深入了解到公司的企業文化，與飛耶一路前行、共同進步

1. 您的姓名：

2. 您的部門：

酒店技術部酒店銷售部機票技術部機票銷售部財務部人事行政部

一、填空題（每題3分，共4題，填空題不需要填寫標點符號及空格，遇到數字填寫阿拉伯數字）

3. 深圳市飛耶軟件有限公司成立于___年，___年開始涉足機票軟件行業。

4. 飛耶專注于saas模式軟件平臺系統研發，目前服務的行業有___、___等。

5. 我們的愿景是？

6. 我們的使命是？

二、單選題（每題5分，共7題）

7. 什么是企業文化？

企業文化是企業在長期生產經營活動中自然形成的理念是組織在發展過程中形成并成為全體成員共同遵守的價值觀念和行為規范的總和員工所看到的、聽到的或感受到的的行為文化企業文化是領導者倡導的，自上而下，眾人認可的價值觀

8. 公司的核心價值觀是？

追求極致的匠人精神創新是經濟增長的動力源泉和核心要素專注、極致、引領創新、超越用戶體驗讓行業更美好

9. 公司為什么要重視超越用戶體驗？

驅使客戶優先選擇我們，是低于競爭對手的有效手段能讓客戶對我們及產品產生認同感和親近感提高企業利潤度，讓用戶產生高粘性，持續產生收益貢獻。全選

10. 以下關于引領創新哪個說法是對的？

創新是經濟增長的動力源泉和唯一要素做到產品創新、理念創新引領創新要走到客戶需求的前方，追求速度。引進高智商、高學歷的人才是引領創新的必要條件

11. 以下利他行為是( )

為了自己的利益，選擇對自己有利的方案，給客戶獲得不完善的產品家庭里的利他“只要對我家里好就好”為公司做貢獻，毫無私心的動機，純粹的志向和抱成一團齊心協力的決心專心做自己的事情，遇到同事有問題不理會

12. 關于價值觀的說法，正確的是

企業只要能盈利，價值觀并不重要價值觀能使員工牢記自己的職責，保持敬畏心態，增強責任感人的價值觀是會隨著事情的發展不斷變化的人的行為選擇完全不受價值觀的影響

13. 以行業和客戶的利益優先，時刻想著我們為別人帶來了什么，指的是?

服務客戶，維護客戶培養組織文化認同利他心提高用戶體驗感

三、多選題（每題5分，共8題）

14. 企業文化培訓的目的？

培養企業文化認同感，增強主人翁意識凝聚人心，增強員工歸屬感提升能力，增加收入，實現價值調整自身發展方向，與公司共同發展規范員工行為形成企業門檻

15. 企業文化起到的作用有哪些？

凝聚作用激勵作用導向作用規范作用

16. 我們為什么不自己把數據傳輸到平臺，自己收單？

與客戶產生利益沖突目前技術尚未能完全支持與客戶出現信任危機分心自銷，產品質量差

17. 我們是如何做到讓商業更美好的？

全面實現人工操作自動化專業的技術指導，切實貼合代理需要有效提供工作效率，增加代理收益保證數據準確性，不會出現錯誤

18. 以下跟公司企業文化不符的是？

不做違反行業規則的事、不去觸碰客戶利益收客戶回扣、紅包、禮品、與客戶私下見面，私底下聯系頻繁為了成交，不惜欺騙客戶，承諾客戶做不到的事情

19. 我們需要專注哪些方面？

專注行業專注發展專注服務專注產品

20. 如何做到超越用戶體驗？

匹配客戶的需求是用戶體驗的基本原則滿足客戶的需求是用戶體驗的根本原則超越客戶的需求是用戶體驗的核心原則尊重客戶的需求是用戶體驗的平等原則

21. 以下關于“超越用戶體驗”正確的說法是？

產品需求需要溝通，產品的意見需要傾聽，產品的問題及時處理我們要有正確的預見計劃，結合強大的責任心和執行力做好服務。堅持“一切以客戶滿意”為服務宗旨，用心服務客戶具備用戶思維，精準挖掘客戶需求并不斷深化，最后給予極致的解決方案

四、判斷題（每題2分，共5題）

22. 企業文化是組織在發展過程中形成并成為全體成員共同想法意識及道德準則總和？

對錯

23. 云平臺、大數據、多場景應用是我們未來發展的方向？

對錯

24. 飛耶成立于2008年3月，至今有十幾年的光陰的主要原因是公司技術較成熟，勇于創新？

對錯

25. 價值觀是企業在追求經營成功過程中所推崇的基本信念和奉行的目標？

對錯

26. 我們的創新技術研發給客戶節約了成本并且帶來更高收益，促進了行業生態發展，我們將成為各行各業的動力源泉

對錯

五、簡答題（每題3分，共1題）

27. 你是如何看待利他心？

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