社交媒體數據在海瀾之家品牌口碑管理中的應用研究調查問卷

尊敬的受訪者:

您好！本問卷旨在了解社交媒體數據在海瀾之家品牌口碑管理中的應用現狀，您的反饋對本研究至關重要。問卷采用匿名形式，所有數據僅用于學術研究，請根據實際情況放心填寫。感謝您的支持與配合！

1性別:

男女

2年齡:

18歲以下18-25歲26-35歲36-45歲46歲及以上

3您的職業:

學生企業職員公務員/事業單位人員自由職業者個體經營者退休人員其他

4您的月收入（學生填生活費）:

3000元以下3001-5000元5001-8000元8001-12000元12000元以上

5您.所在地區:

一線城市二線城市三線城市四線及以下城市農村地區

6 您是否聽說過海瀾之家?

是否

7您最初了解渠道:

電視廣告社交媒體（如微博/微信/抖音）線下門店親友推薦電商平臺廣告其他

8您購買頻率:

經常購買偶爾購買未購買但有意愿未購買且無意愿

9您購買品類（可多選）:

男裝上衣男裝褲子男裝外套內衣/家居服配飾（領帶/皮帶等）其他

10您選擇該品牌的原因（可多選）:

品牌知名度高產品質量好款式新穎價格實惠促銷活動吸引門店服務好其他

11您對海瀾之家的整體滿意度:

非常滿意

非常不滿意

12您認為海瀾之家需改進方面（可多選）:

款式設計產品質量價格定位尺碼多樣性面料舒適度售后服務其他

13您常用平臺（可多選）:

微信微博抖音小紅書快手B站其他

14您是否關注官方賬號?

是否

15您關注海瀾之家原因:

了解新品獲取優惠欣賞品牌風格喜歡代言人其他

16您互動方式（可多選）:

點贊評論分享參與話題觀看直播從未互動

17您主動分享體驗頻率:

經常會偶爾會很少會從不

18他人評價對您購買決策的影響:

影響很大有一定影響影響較小幾乎無影響

19社交媒體使用強度，請根據您的實際情況最符合的選項

非常不符合
不符合
一般
符合
非常符合

我每天至少瀏覽1次海瀾之家官方賬號內容

我每周會點擊海瀾之家的廣告或推送≥3次

我會主動搜索海瀾之家相關話題/標簽

20關于您對海瀾之家的社交媒體互動深度，請根據您的實際情況最符合的選項

非常不符合
不符合
一般
符合
非常符合

我會在海瀾之家內容下發表評論或提問

我曾分享海瀾之家內容到個人社交圈

我參與過海瀾之家發起的話題挑戰或活動

21關于您對海瀾之家的品牌感知質量，請根據您的實際情況最符合的選項

非常不符合
不符合
一般
符合
非常符合

海瀾之家產品面料質感優于同類品牌

海瀾之家款式設計符合我的審美需求

海瀾之家價格與品質匹配度高

22關于您對海瀾之家的品牌情感認同，請根據您的實際情況最符合的選項

非常不符合
不符合
一般
符合
非常符合

海瀾之家品牌形象與我的生活方式契合

我對海瀾之家有強烈的情感偏好

海瀾之家讓我感到信任和歸屬感

23關于您對海瀾之家的口碑傳播意愿，請根據您的實際情況最符合的選項

非常不符合
不符合
一般
符合
非常符合

我會主動向親友推薦海瀾之家產品

我愿意在社交媒體分享海瀾之家正面體驗

我會反駁針對海瀾之家的不實負面評價

關于您對海瀾之家的滿意度，請根據您的實際情況最符合的選項

非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常

產品質量

產品款式

產品價格

售后服務

社交媒體互動體驗

品牌形象

線上購物便捷性

物流配送速度

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