上饒市廣豐區就業技能培訓(電子商務師)考試（試卷一）

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選擇題(每小題2分，共20分)

1、小美的店鋪參加了淘寶的天天特價活動，由此可以推斷小美家的網店性質是（）

A、淘寶店B、小紅書旗艦店C、天貓品牌專營店D、抖音商城店

2、買家向商家提出“淘寶七天無理由退換貨”,所指的7天是從什么時候開始算起的（）

A、買家簽收快遞時間B、買家拍下商品時間C、賣家發貨時間D、買家提出退款時間

3、下列哪項屬于存儲器的（）

A、顯示器B、鼠標C、硬盤、U盤、存儲器ROMD、鍵盤

4、以下哪種行為不屬于嚴重違規（）

A、競拍不買B、泄露他人隱私C、盜用他人賬戶D、騙取他人大量財物

5、關于引導用戶在電子商務上互動中，以下引導話術正確的是（）

A、點擊左下角的購物車，購買商品B、電子商務是革命，把實體店弄沒了C、電子商務東西非常便宜D、電子商務一定比傳統企業賺錢

6、電子商務平臺漲粉的核心是什么（）

A、內容為王B、音樂動聽C、人長得帥D、直播間漂亮

7、電子商務視頻審核的機制是怎樣的（）

A、機器審核B、人工審核C、機器+人工審核D、純人工審核

8、以下直播間口播話術中，不屬于違規行為的是（）

A、今天給到大家的價格真的是絕無僅有了，產品最好，保證100%好用B、這款水光面膜是某貓銷量第一的面膜，性價比最高C、我的這款冰膚水，快速滲透，直達肌底，性價比最高，保證100%好用D、這是我們家的產品-----雪域冰膚水，可以補水，晚上用也可以保濕

9、以下哪種創造視頻內容的方式是錯誤的（）

A、直接搬運、全部照抄B、內容含有明顯的營銷廣告視頻C、內容含有色情、低俗、非正向價值觀等違規內容D、以上都是

10、我們都知道電子商務平臺是遵循原創視頻度，那么最主要的幾點是最容易爆火的（）

A、有情B、有趣C、有用D、以上都是

二、多選題(每題4分，共20分)

1、目前可以在手機可以購物的APP有哪些（）

A、淘寶平臺B、拼多多平臺C、舞蹈平臺D、抖音平臺

2、降低配送成本的途徑有哪些（）

A、混合配送B、合并配送C、適當延遲D、用飛機配送一件物品

3、電子商務與傳統商務活動方式相比具有以下幾個特點（）

A、交易成本低B、交易虛擬化C、交易效率高D、交易透明化

4、我們平時看到的物流公司有哪些（）

A、申通快遞B、圓通速遞C、韻達快遞D、天天快遞

5、電子商務師需要具備哪些基本技能（）

A、會理頭發B、會簡單的圖片處理C、客戶服務與溝通技巧D、電商平臺運營與推廣

三、判斷題(每小題2分，共20分)

1、所有的郵箱都是免費的。

對錯

2、開展電子商務存在風險，而傳統商務活動一定沒有任何風險。

對錯

3、由于圓通物流相對費用非常便宜，所以貴重物品很適合寄快遞。

對錯

4、在電子商務平臺開通直播前要實名認證。

對錯

5、影響短視頻上熱門重要的要素是內容質量

對錯

6、電子商務平臺一般都要開通櫥窗前要實名認證。

對錯

7、電子商務是革命而非改良，我們一定要停止電子商務活動。

對錯

8、網上的貿易較傳統貿易形式會更快捷、一般是不受地域限制。

對錯

9、從全球范圍看，中國的電子商務的社會環境發展還是快的。

對錯

10、病毒程序大多都夾在正常的程序之中，我們很容易用肉眼就發現病毒。

對錯

四、簡答題(每小題10分，共40分)

1、有淘寶或抖音平臺上，假如買家付款后，賣家過了三天還未發貨，買家可以怎么做？

2、客服人員應具備職業道德的有哪些？

3、影響直播間人氣的主要因素有哪些?

4、電商平臺運營中，哪些因素會影響商品的搜索排名?

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