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公立醫院運營管理體系建設調查問卷
尊敬的各位專家、老師:
您好！感謝您抽出寶貴時間來回答這份問卷。本問卷采取匿名方式填寫，調查結果僅用于公立醫院運營管理實踐研究，希望您能根據實際情況放心填寫。您的回答對于我的研究結論非常重要，感謝您給予的幫助和支持。
1.貴醫院的等級是?
A.三級甲等
B.三級乙等
C.二級甲等
D.二級乙等
E.一級醫院
F.其他（請注明）
2.貴醫院的隸屬關系屬于?
A.委屬
B.省屬
C.市屬
D.區/縣屬
E.軍隊醫院
G.其他（請注明）
3.貴醫院的醫院類型屬于?
A.綜合醫院
B.專科醫院
C.中醫醫院
D.其他（請注明）
4.貴醫院上一年度的收入規模約為?
A.10億元以下
B.10億元-30億元
C.30億元-50億元
D.50億元-100億元
E.100億元以上
5.您對貴醫院的運營管理整體水平評價?
A.很高
B.較高
C.一般
D.較低
6.貴醫院運營管理戰略目標包含哪些方面?
A.提升醫療質量
B.控制運營成本
C.提高服務效率
D.加強學科建設
E.擴大區域影響力
F.優化資源配置
G.其他（請注明）
7.醫藥衛生體制改革背景下，當前貴院運營管理的優勢、劣勢主要有哪些?（優勢:好、較好;劣勢:差、較差）
好
較好
一般
較差
差
A.醫院的醫療技術水平
B.醫護人員的專業素質
C.醫院的人才儲備和培養
D.醫院的設備設施
E.醫院的科研創新能力
F.醫院的品牌聲譽
G.運營成本控制
H.信息化建設
I.內部管理效率
J.服務流程優化
8.醫藥衛生體制改革背景下，當前貴院運營管理的機遇主要有哪些?
多
較多
一般
較少
少
A.醫療政策改革帶來的機遇
B.醫療市場需求增長帶來的機遇
C.新技術應用帶來的機遇
D.醫聯體建設帶來的機遇
9.醫藥衛生體制改革背景下，當前貴院運營管理的威脅主要有哪些?
大
較大
一般
較小
小
A.醫療市場競爭加劇帶來的威脅
B.醫療糾紛和法律風險帶來的威脅
C.醫保政策調整帶來的威脅
D.公共衛生事件帶來的威脅
E.醫療技術更新換代帶來的威脅
10.貴醫院運營管理工作是否獲得醫院主要領導（院長/書記）的定期參與和支持?
A.是
B.否
11.貴醫院運營管理組織架構包含以下那些選項?
A.運營管理委員會
B.單獨設立運營管理辦公室
C.未單獨設立運營管理辦公室，其他行政職能科室兼任
D.其他（請注明）
12.貴醫院運營管理是以下那種模式?
A.運營助理模式
B.項目或專班管理模式
C.職能部門MDT管理模式
D.其他模式（請注明）
13.貴醫院運營管理部門配備以下哪些知識背景的人員?
A.財務管理背景
B.醫保、物價背景
C.醫療專業背景
D.信息化專業背景
E.其他（請注明）
14.貴醫院建立了以下哪種運營機制?
A.決策機制
B.分工機制
C.落實機制
D.評價機制
E.反饋機制
15.貴醫院建立了以下哪些運營管理制度?
A.運營管理工作制度（運營管理方案、運營管理崗位職責等）
B.資源配置及經濟活動管理制度（人力資源、績效管理、全面預算管理、成本管理、合同管理、資產管理、招投標管理等制度）
C.風險管理制度（內部控制、內部審計、財會監督等制度）
D.運營管理信息化制度
E.其他（請注明）
16.貴醫院開展運營管理重點任務有哪些?
A.優化資源配置
B.加強財務管理
C.加強資產管理
D.加強后勤管理
E.加強對臨床等業務科室的運營指導
F.加強業財融合
G.加強績效考核
H.加強運營風險防控
I.推進運營管理信息化建設
J.其他（請注明）
17.貴醫院為完成運營管理任務，采取了那些管理措施?
A.優化診療流程，提升患者滿意度
B.加強醫院資源管理，提升資源利用效率
C.加強藥品、耗材管理，降低醫院運行成本
D.優化績效考核方案，發揮績效考核指揮棒作用
E.推進信息化建設，提高運營管理效能
F.其他（請注明）
18.貴醫院建立了哪些運營管理信息系統?
A.人力資源管理信息系統
B.會計核算相關信息系統
C.全面預算管理信息系統
D.全成本管理信息系統
E.績效考核信息系統
F.物資管理信息系統
G.采購管理信息系統
H.合同管理信息系統
I.科研管理信息系統
J.教學管理信息系統
K.后勤管理信息系統
L.其他（請注明）
19.貴醫院運營管理信息系統互聯互通屬于以下哪種情況?
A.已構建運營數據倉庫，可實現運營決策分析功能
B.醫院業務系統與醫院運營管理系統之間可實現互聯互通
C.醫院運營管理系統之間可實現互聯互通
D.醫院運營管理系統之間可實現部分互聯互通
E.醫院運營管理系統之間基本獨立，無法互通
20.貴醫院智慧運營體系構建成功的關鍵因素包括哪些方面?
A.未建立智慧運營管理體系
B.戰略目標驅動
C.財務流程再造
D.組織崗位設計
E.財務制度建設
F.系統運維管理
G.財務人才轉型
H.其他部門支持
I.其他（請注明）
21.貴醫院在智慧運營建設過程中，遇到的主要困難是什么?
A.醫院領導不夠重視
B.財務數字化的中長期規劃不明確
C.部分財務人員有抵觸或畏難情緒
D.財務數字化人才儲備不足
E.財務數字化建設資金投入負擔重
F.部門間協調成本較高
G.經濟管理不夠精細化
H.財務管理流程和體系不健全
I.信息化支撐不足
J.其他（請注明具體困難）
22.您對醫院整體的資源配置現狀及水平是否滿意?
A.非常滿意
B.比較滿意
C.一般
D.不太滿意
E.非常不滿意
23.您認為醫院在資源配置方面最需要改進的是哪一方面?
A.人力資源
B.財務資源
C.物資資源
D.技術資源
E.空間資源
F.設施資源
24.您認為醫院目前在人力資源配置方面存在的主要問題是什么?
A.人力資源規劃粗放
B.人員結構不合理
C.人才流失嚴重
D.人員數量不足
E.人才激勵機制不健全
F.培訓機會有限
G.其他（請注明）
25.您認為醫院在財務資源配置方面存在的主要問題是什么?
A.收入來源單一
B.成本控制困難
C.資金周轉緊張
D.投資回報率低
E.其他（請注明）
26.您認為醫院在物資資源配置方面存在的主要問題是什么?
A.庫存管理不善
B.采購成本過高
C.供應渠道不穩定
D.物資質量參差不齊
E.其他（請注明）
27.您認為醫院在技術資源配置方面存在的主要問題是什么?
A.技術更新換代慢
B.科研創新能力不足
C.信息化建設滯后
D.技術人才短缺
E.技術資金支持不足
F.其他（請注明）
28.您認為醫院在空間資源配置方面存在的主要問題是什么?
A.建筑面積不能有效滿足患者就醫需求
B.醫院的空間布局不合理
C.醫院的空間利用不夠有效
D.病房、診室等空間的舒適度有待提高
E.病區床位安排不夠合理
F.其他（請注明）
29.您認為醫院在設施資源配置方面存在的主要問題是什么?
A.設備購置缺乏科學合理的規劃
B.設備信息系統不完善
C.設備維修保養不規范
D.缺乏大型醫療設備效益分析
E.設備使用管理不當，部分設備閑置、浪費
F.其他（請注明）
30.您認為醫院在運營過程中最需要改進的方面是什么?（請簡要說明）
31.您對醫院資源配置有哪些建議或意見?（請簡要說明）
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