2025年5月份耳鼻咽喉頭頸外科一病區住院患者滿意度

1入院當天，護士向我清楚介紹了主管醫生、主管護士、病房環境和注意事項。

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2入院當天，醫生能夠及時前來對我進行問診和身體檢查。

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3醫生態度友善，仔細傾聽并耐心回答我的問題。

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4醫生定期查房，了解我的病情發展，及時調整我的治療方案。

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5醫生用我聽得懂的方式，詳細向我解釋病情疾病產生的原因、病情診斷結果和治療方案。

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6醫生用我能聽得懂的方式，詳細向我解釋特殊檢查、使用貴重藥品或其它特殊治療。

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7醫生在接診、檢查或治療過程中注意保護我的隱私。

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8醫生的診斷和治療水平達到我的預期。

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9護士態度友善，能夠仔細聽我說話并耐心回答我的問題。

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10按鈴后我能得到及時幫助

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11護士操作中用我聽得懂的話向我說明操作步驟和需要注意的問題

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12用藥前，護士認真核對我的身份，并清楚地告知藥物的名稱、功能、用法、用量、注意事項和可能的不良反應。

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13當我感到疼痛難忍時，醫護人員盡力幫我緩解。

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14醫護人員能夠給予我適當的飲食指導、康復指導和心理疏導。

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15在進行診療和護理操作時，護士注意保護我的隱私。

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16手術（含介入治療）前，醫生能用我聽得懂的方式告知我手術目的、手術方案和風險，以及其他可選擇的替代方案。

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17手術后，醫生告訴我康復期間需要注意的問題。

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18醫務人員儀表整潔、言行舉止規范，佩戴工作卡。

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19病房病區設施（電梯、熱水器、空調、電視等）齊全，能滿足我的需求。

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20病房夜間環境安靜

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21病房整體環境整潔，衛生間環境清潔、無異味，并有防滑措施。

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22病服、床品干凈無異味

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