尊敬的女士: 感謝您選擇我院進行日間手術治療!為持續優化服務流程,提升患者體驗,請您根據本次住院經歷填寫以下問卷。問卷匿名填寫,結果僅用于流程改善,感謝您的支持!
一、基本信息
二、門診階段體驗
門診醫生是否充分解釋了您的病情和手術的必要性?
門診階段是否清晰告知后續流程(如日間手術流程、預住院手續等等)?
三、住院部預約階段體驗
預住院手續(如登記、繳費等)辦理是否便捷?
預住院階段的術前評估(如抽血、心電圖等)流程是否高效?
您希望通過哪些方式獲取術前指導?[可多選]
您對預住院階段的術前準備指導(如禁食時間、物品攜帶清單等)是否滿意?
您是否在術前清晰了解以下內容?[可多選]
術前醫護人員是否耐心解答了您的疑問?
四、入院辦理和手術當天
入院手續辦理時間是否快捷?
手術當天的等待時間(從入院到進入手術室)是否合理?
手術室醫護人員是否讓您感到安心?
術后回病房后,醫護人員是否及時關注您的需求(如疼痛、不適)?
您對于術后護理指導(如用藥、飲食注意事項、活動注意事項、復診時間等)是否清晰?
住院期間,您對我們的無陪病房的適應程度如何?
您在無陪病房期間,陪護小組的主動關懷頻率是否足夠?(如定時詢問需求、協助生活護理等)
當您需要生活方面幫助時(如如廁、起身、飲水等),陪護小組響應時長大概是?
您認為無陪病房最需要改進的是?[可多選]
五、出院流程
出院手續辦理是否簡單、便捷?
出院前醫護人員是否有向您進行出院指導?[可多選]
您認為醫院提供的出院指導是否滿足您的實際需求?
出院時,您是否因以下原因感到擔憂?[可多選]
出院后如需咨詢問題,聯系醫院是否方便?
六、整體體驗與建議
您對本次日間手術住院流程的整體滿意度打幾分?(1-10分,10分為最高)
您認為最需要改進的環節是?[可多選]
其他建議或意見: